Das Omni-Channel-Versicherungsmodell wird in China erwachsen
Editorial von Hugh Terry
In dieser Ausgabe von China in Focus untersuchen wir in Zusammenarbeit mit iptiQ von Swiss Re, wie digitale Innovationen in China die Einführung eines Omni-Channel-Modells in der Versicherungsbranche beschleunigen.
- Unsere ausführlicher Artikel untersucht, wie Untersuchungen von Accenture bereits 2019 gezeigt haben, dass Verbraucher von den Vorteilen eines Omni-Channel-Ansatzes angezogen wurden, bei dem der Berater zum persönlichen Zentrum aller Kommunikation zwischen Verbraucher und Versicherer wird, selbst für Maßnahmen, die ursprünglich von AI generiert wurden. Und mit dem Menschen im Mittelpunkt des Omni-Modells sehen wir, wie chinesische Versicherer stark in die Entwicklung von Omni-Lösungen investieren, um ihre Kanäle zusammenzuführen, während sie im Schatten großer Technologieunternehmen mit bereits gut integrierten Plattformen bleiben, die ihre Geschäftsmodelle stören könnten .
- Mit der Übernahme der digitalen Bedeutung durch die Verbraucher ist ein Verkaufsprozess, der ausschließlich von Angesicht zu Angesicht abläuft, bereits veraltet. TDIDer Point of View-Artikel in dieser Ausgabe schlägt vor Für proaktive Versicherer besteht eine einzigartige Chance den Moment nutzen und den Kunden einen kombinierten Omni-Ansatz für die Interaktion mit ihnen bieten. Der Artikel definiert Omni und fragt, ob jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um zu transformieren, was Sie als etablierter oder digitaler Erst-Ökosystem-Anbieter tun sollten.
- Scrollen Sie abschließend nach unten zu unseren Spotlight-Artikeln, in denen wir Videos zu Innovatoren analysieren und präsentieren Infovogel, WirSicher und Investec Leben, um herauszufinden, wie sie eine Omni-Präsenz aufbauen, einschließlich a Video-Interview mit dem CEO von Investec Life, Michael Goemans.
Genießen Sie wie immer die Ausgabe.
Ihr digital,
Hugh Terry
Gründer, The Digital Insurer
Im Detail: Warum das Omni-Channel-Agenturmodell im Kern sowohl digital als auch menschlich ist
Die digitale Entwicklung in China zeigt, wie leistungsfähig das Omni-Channel-Modell ist, da es die Entwicklung des traditionellen Versicherungsberaters in der Region untermauert.
TDI Sichtweise - 'Omni' ist die Zukunft für Versicherungsberater in einer digitalen Welt
Die Akzeptanz der Technologie durch die Verbraucher schreitet rasch voran, und der typische Verbraucher toleriert keinen Verkaufsprozess mehr, der nur von Angesicht zu Angesicht abläuft.
Spotlight Artikel
Infobird - Infografik und Video zur InsurTech-Analyse
Infobird bietet Omni-Channel-Kundenmanagementlösungen mit künstlicher Intelligenz. Es wurde in den USA im April 2021 gelistet.
WeSure - Infografik und Video zur InsurTech-Analyse
WeSure ist eine Online-Versicherungsplattform von Tencent, die Omni-Präsenz aufbaut, indem sie andere Lifestyle-Funktionen anbietet, die über reine Versicherungskäufe hinausgehen.
Investec Life - Interview mit dem CEO von InsurTech Analysis
TDIHugh Terry spricht mit Michael Goemans, CEO von Investec Life, über das vollständig digitalisierte Omni-Channel-Modell des Versicherers.