Tencent

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Tencent, das fünftwichtigste Unternehmen der Welt, hat es geschafft, notorisch schwierige Bereiche wie soziale Netzwerke, Spiele und Gesundheitswesen zu meistern. Obwohl Tencent in der westlichen Welt relativ unbekannt ist, entstand es 1999 mit einem PC-Messaging-Dienst namens OICQ Dadurch konnten Benutzer in Chinas Internetcafés kommunizieren. Seitdem hat es schwindelerregende Erfolge erzielt, indem es eine Kultur angenommen hat, die es unter Chinas Internetgiganten unterscheidet:

1. Erstens hat Tencent Werbung als Einnahmemodell gemieden. Stattdessen Upselling von "virtuellen Gütern" in Spielen wie das Hinzufügen von "Energie", um die Lebensdauer eines Spiels zu verlängern. Dies war der Schlüssel zum Umsatz von Tencent.
2. Zweitens hat Tencent das Intrapreneurship gefördert, indem Teams eingerichtet wurden, um Services zu entwickeln, die die bestehenden Angebote wie Qzone, QQBrowser und Pitu nutzen können.
3. Schließlich ist Tencent unter Chinas Internetgiganten für sein Streben nach Technologien bekannt, die Chinas weniger entwickelten Regionen zugute kommen könnten. Agrartechnologie, autonome Fahrforschung, synthetischer Fleischanbau und Cloud-Services für das ländliche China sind im Gange, während Ingenieure an Themen arbeiten, die China und darüber hinaus betreffen.

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In Bezug auf Finanzdienstleistungen war Tencent bei der Versicherungsbranche vorsichtiger, obwohl er schnell eine digitale Bank und eine Funktion für mobile Zahlungen etablierte. Eine frühe Partnerschaft mit Taikang Life, gefolgt von Joint Ventures mit Hetai Life und in jüngerer Zeit mit Aviva, war der Auftakt zur Gründung eines eigenen Maklers im Jahr 2017, der mit der Entwicklung und Verteilung personalisierter Versicherungspolicen im gesamten Tencent-Ökosystem beauftragt war.

Alle diese Bemühungen beruhen jedoch auf derselben Tencent-Innovation, die Chinas Massen erfasst hat - WeChat, auf Chinesisch als Weixin (微 信) bekannt. WeChat ist eine Messaging-App, die über eine Milliarde aktive Benutzer beherrscht, wobei der durchschnittliche Benutzer alle 15 Minuten eine Nachricht sendet. Tatsächlich kann der Beitrag von Tencent zur digitalen Versicherung ausschließlich auf WeChat beruhen. Da Versicherer weiterhin nach Möglichkeiten suchen, sich stromaufwärts zu bewegen, sollte der Aufstieg von Chinas beliebtester App genauer betrachtet werden.

WeChat

Ein siebenköpfiges Team hat 2012 die erste Version von WeChat erstellt. Es war jedoch nicht der einzige mobile Messenger beim Start. Xiaomis MiTalk war zu dieser Zeit mit 5 Millionen Nutzern führend. Um erfolgreich zu sein, hat WeChat verschiedene Funktionen eingeführt, um es durch seine Anfänge zu führen.

1. Kontakte an Bord

Wie jedes soziale Netzwerk erkannte WeChat früh, dass es das Problem lösen musste, am ersten Tag keine Freunde zu haben. Durch die Möglichkeit für Benutzer, ihre vorhandenen Kontakte von QQ (einem PC-basierten Messaging-Dienst) in WeChat zu importieren, hat Tencent eine vertraute Umgebung für neue Benutzer geschaffen.

2. Sprachnachrichten

Sprachnachrichten waren in Chinas Rennen um mobile Nachrichten besonders wichtig, da Smartphone-Tastaturen Schwierigkeiten hatten, chinesische Schriftzeichen leicht zu produzieren. WeChat ließ sich von konkurrierenden Messenger-Apps wie Kaokao Talk und Line inspirieren und führte eine Reihe von Funktionen wie Sprachnachrichten, verbesserte Emojis und standortbasierte Kommunikation ein.

3. Personalisierte Benutzererfahrung:

Schließlich hat Tencent stark von chinesischen Traditionen übernommen. Die Vorstellung, dass kleine Freundeskreise im Kern stärker und schwächer sind, wenn sich der Kreis der Verbindungen erweitert, hat die Benutzererfahrung von WeChat stark beeinflusst. Zum Beispiel können Kommentare und Likes zu einem bestimmten WeChat-Beitrag nur von "gemeinsamen Freunden" und nicht von "Freunden von Freunden" gesehen werden. Eine weitere chinesische Tradition, die in WeChat verankert ist, ist die Praxis, an nationalen Feiertagen Bargeld zu verschenken. Tencent ermöglichte es den Benutzern, ihr Bankkonto an WeChat zu binden, und startete die WeChat-Funktion für mobile Zahlungen, die drei Jahre nach dem Start zum größten Anbieter für mobile Zahlungen in China geworden ist und den Marktanteil von Alipay deutlich übertrifft, wenn auch nicht im durchschnittlichen Transaktionsvolumen.

Diese und andere Bemühungen trieben die WeChat-Benutzer bis November 50 auf 2011 Millionen, was es letztendlich ermöglichte, MiTalk zu überholen und die Voraussetzungen für ein breiteres Funktionsspektrum zu schaffen, das jetzt offizielle Konten für Blogger umfasst. Mini-Programme. WeChat-Miniprogramme sind besonders interessant, weil sie wie native Apps aussehen und sich verhalten - außer dass sie nicht heruntergeladen werden müssen. Stattdessen leben sie in der Cloud und können von WeChat-Benutzern jederzeit aufgerufen werden. Diese Programme sind jetzt eine Million Mal so groß wie der App Store von Apple und eignen sich perfekt für niederfrequente Anwendungsfälle wie Versicherungen.

WirSicher

WeSure basiert auf der Prämisse, dass Benutzerdaten aus WeChat-Profilen, Standortdaten und Transaktionsdaten von WeChat Pay verwendet werden können, um Richtlinien an die Benutzerbasis von WeChat anzupassen. Durch die Entwicklung szenariobasierter Angebote für ausgewählte Benutzersegmente auf WeChat und leicht verständlicher Produktabbildungen zieht WeChat jüngere Benutzer in Chinas Tier-XNUMX-Städten an, und Tencent selbst hat sich als WeChat-Mini-App entwickelt.

Ein weiterer Grundsatz von WeSure ist das Design neuer Produkte wie die Kombination von Risikoversicherungen mit einer Rentenkomponente, um den Druck auf junge Familien zu verringern. WeSure nutzt auch seine Verbindungen zu WeChat, um den Versand von Krankenversicherungen für Kinder als Geschenk über WeChat zu ermöglichen. Obwohl WeSure erst seit weniger als einem Jahr tätig ist, hat es bereits 10 Millionen Versicherungsnehmer angehäuft, 70% sind Erstkäufer von Versicherungen bei WeChat und 48% sind zurückgekehrt, um mehr als ein Produkt zu kaufen.

Bisher hat WeSure mit über 20 Versicherern zusammengearbeitet, darunter MetLife, Fubon P & C und Taikang Life. Schließlich bietet es Premium-Rabatte für Benutzer, die der Verfolgung grundlegender Wellnessdaten wie Schrittzähler und Standortkoordinaten zustimmen. Letztendlich könnte die Einrichtung von WeSure den Beitrag von Tencent zur digitalen Versicherung bestimmen, und obwohl WeSure sich durch Cross-Selling-Reiseversicherungen und Low-Limit-Versicherungen für kritische Krankheiten hervorgetan hat, fehlt es ihm immer noch an der Agentur und dem Bancassurance-Netzwerk, die für den Vertrieb komplizierterer Linien erforderlich sind. Um dorthin zu gelangen, integriert Tencent Online-Dienste in öffentliche Krankenhäuser und investiert in Initiativen zur Gesundheitsvorsorge.

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WeDoctor

WeDoctor (früher Guahou) war ein früher Einstieg in Chinas mobilen Gesundheitsbereich, indem er öffentliche Krankenhaus- und Arzttermine über eine App zur Verfügung stellte. Obwohl Alibaba AliGesundheit und Ping An's Guter Arzt bieten ähnliche Dienstleistungen an, die WeDoctors Atem der Krankenhausintegration nicht mithalten kann. WeDoctor ist außerdem die einzige vom chinesischen Gesundheitsministerium zugelassene digitale Gesundheits-App. Die Bemühungen von Tencent, die Online-Diagnose zu überbrücken, haben mit der Einrichtung von Tencent zugenommen Doktorarbeit, Ein privater Online- / Offline-Gesundheitsdienst mit 33 Offline-Krankenhäusern in acht Städten.

Offline-Kliniken sind ein wesentlicher Bestandteil der Gesundheitsstrategie von Tencent und bieten Tencent-Anwendern Screening- und Diagnosedienste.

WeDoctor und ArztArbeit Erleichtern Sie außerdem die Abgabe verschreibungspflichtiger Medikamente und helfen Sie Benutzern, Schlafmuster, Bewegung und Ernährung zu überwachen und chronische Krankheiten wie Diabetes und Hepatitis zu behandeln. Darüber hinaus wurden WeDoctor und WeChat Pay in Tausende von öffentlichen Krankenhäusern integriert, um Co-Pay-Vereinbarungen für staatlich finanzierte Krankenversicherungspläne zu erleichtern, die 95% der chinesischen Bevölkerung abdecken.

Offene Innovation

Obwohl sowohl Alibaba als auch Baidu eine Reihe neuer Technologien verfolgen, um die gesellschaftlichen Herausforderungen zu bewältigen, engagiert sich Tencent besonders für Ursachen, die Chinas unterentwickelte Regionen betreffen. Erstens ist der Ausbau der 4G-Infrastruktur, gefolgt von mobilen Internetdiensten für ländliche Regionen wie die Frühwarnung vor Naturkatastrophen, zweifellos die kostengünstigste Investition zur Verbesserung des Lebensstandards im ländlichen China. Zweitens investiert Tencent aktiv in F & E-Bemühungen, die sich auch auf Versicherer beziehen, die vorgelagert werden möchten. Sowie;

Transportwesen

Die Tatsache, dass der Verkehr mehr geteilt, elektrisch und autonom wird, ist klar. Obwohl Tencent kein Pionier ist, ist er in der autonomen Fahrforschung mit einer Forschungs- und Entwicklungseinheit sowohl in Shenzhen als auch im Silicon Valley aktiv. Durch die Investition in das Autonomie-Startup Lilium erhält Tencent auch Zugang zu autonomen Fahrtechnologien.

Vorbeugende Gesundheitsversorgung

China leidet überproportional an chronischen Krankheiten wie Diabetes, Hepatitis B und Atemwegserkrankungen. Um seine Arbeit mit zu ergänzen WeDoctor und ArztArbeitTencent hat in Karius in Peking investiert, um Blutdiagnostika bereitzustellen, mit denen Epidemien wie Zika oder Ebola in Sekundenschnelle identifiziert werden können.

Food Production

Schließlich ist Tencent auch in Sektoren aktiv, die die Gesellschaft insgesamt betreffen. Eine Investition in Israeli Agritech Phytech Tencent, das Sensoren und Satellitendaten vor Ort zur Optimierung des Wasser- und Pestizideinsatzes herstellt, wird nach China gebracht, während Tencent auch in Zenisis investiert hat, ein Startup für Datenanalysen, das den afrikanischen Regierungen hilft, nationale Ressourcen am effizientesten zuzuweisen.

Weitere Informationen zu Tencent finden Sie im Dia-Deck unten

Fazit

Die Tatsache, dass Tencent das Leben von Millionen in China verbessert, steht außer Zweifel. Trotz des Erfolgs von Tencent in Märkten, mit denen sich Versicherer in den kommenden Jahren auseinandersetzen müssen, bleiben Herausforderungen bestehen. Zum Beispiel hat eine hohe Myopie-Rate bei chinesischen Kindern zu staatlichen Beschränkungen bei der Genehmigung der neuen Spiele von Tencent geführt, der größten Einnahmequelle, während der neue Hauptsitz von Tencent in Shenzhen und 40,000 Mitarbeiter die flinken Teams, die produziert haben, in den Schatten stellen Welt der Ehre, QQ und WeChat.

Obwohl Tencent Pionierarbeit bei Finanzdienstleistungen vom mobilen Bezahlen bis zum Online-Banking geleistet hat, wird sein Beitrag zur digitalen Versicherung weitgehend von seiner Fähigkeit abhängen, WeChat an drei Fronten weiterzuentwickeln.

Konsolidieren Sie zunächst die Verwendung von WeChat Pay, Standortfunktionen und Online-Händlern, über die maßgeschneiderte Versicherungsprodukte über Kreuz verkauft werden können.

Zweitens erweitern Sie WeChat in Übersee. Obwohl WeChat bereits 100 Millionen Benutzer außerhalb Chinas hat, handelt es sich bei den meisten davon um die chinesische Diaspora, und die Einrichtung eines westlichen Publikums würde Tencent eine Vielzahl neuer Märkte und Verbrauchersegmente erschließen.

Bei all den digitalen Störungen entlang der Ostküste Chinas vergisst man leicht das landwirtschaftliche Hinterland, und die Möglichkeit, auf WeChat basierende Finanzdienstleistungen und digitale Versicherungen für dieses Segment zu entwickeln, ist beträchtlich.

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