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TCS: Förderung der Akzeptanz, um den ROI Ihrer digitalen Investitionen zu maximieren

Executive summary 

Lebensversicherungs- und Rentenversicherer sind sich bewusst, dass sie Aufholjagd machen, um konsistente, positive und effiziente Kundenerlebnisse zu bieten. Moderne Verbraucher setzen sich schnell für digitales Engagement in anderen Bereichen ihres persönlichen Lebens ein, beispielsweise im Einzelhandel, in der Reiseplanung und im Gesundheitswesen. Sie sehen auch den Wert der Renten- / Finanzplanung, um ihre gegenwärtigen Bedürfnisse und zukünftigen Bestrebungen zu ermöglichen. Vielen Anbietern fehlen jedoch die erforderlichen Fähigkeiten, um diese Möglichkeiten zu nutzen.

The Digital Insurer prüft den TCS-Bericht zur Förderung der Akzeptanz, um den ROI Ihrer digitalen Investitionen zu maximieren

Neuer Ansatz zur Realisierung des ROI

Um diese Lücke zu schließen, beginnen die Anbieter, in ihre digitalen Angebote zu investieren, jedoch mit gemischten Ergebnissen. Es wird erwartet, dass Digital das Erlebnis und die Kundenbindung verbessert und so zum Umsatzwachstum beiträgt und gleichzeitig die Servicekosten senkt. Das Erreichen messbarer Ergebnisse aus digitalen Investitionen erweist sich jedoch weiterhin als schwer fassbar. Um die Gleichung zu ändern, benötigen Lebensversicherungs- und Rentenversicherer eine Kombination aus Analyse / Erkenntnissen, Umgestaltung des Geschäftsmodells und aussagekräftiger Leistungsmessung, wobei ein modernes digitales Ökosystem genutzt wird, um die Akzeptanz voranzutreiben.

In diesem Whitepaper diskutieren wir Strategien, um dies zu erreichen.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Bericht.

Link zum vollständigen Artikel:: klicken Sie bitte hier

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