Gegenseitige Online-Gemeinschaften

Der Erfolg niedriger Preis / niedrige Grenze Die Krankenversicherungsplattformen auf WeChat haben einige der Hoffnungen bezüglich der P2P-Versicherung in China erfüllt. Trotz der Beantwortung der Frage zur Kundenakquise hat ihr Erfolg zu Problemen bei der Benutzerinteraktion und -erneuerung geführt, die den Marketingerfolg bei weitem überwiegen.

Da Shuidibao, Trust Mutual und Crowd Health zig Millionen Benutzer angehäuft haben, leiden sie unter einer Benutzerabnutzungsrate von bis zu 75%. Dies wurde durch eine Lücke in der Benutzererziehung verstärkt, die mit der Einführung eines rein digitalen B2C-Vertriebsansatzes für einhergeht Krankenversicherung.

Da die langfristige Lebens- / Krankenversicherung umfassende Informationen über den Familienstand, das Einkommen, die bereits bestehenden Bedingungen und die persönlichen Präferenzen eines Kunden in Bezug auf die Deckung usw. erfordert, versuchen mehrere Startups, die Benutzerreise dieser Online-Gegenseitigkeitsgemeinschaften zu optimieren.

Eines davon ist das in Peking ansässige Unternehmen Bihu Technologies, das bei der Kundenakquise einen zweigleisigen Ansatz verfolgt.

Die erste ist eine AI-basierte Benutzerreise, die Benutzer über die Versicherung kritischer Krankheiten informiert, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf Deckungsgrenzen und Krankenhausnetzwerken liegt, die mit den jeweiligen Richtlinien verbunden sind.

Die zweite ist eine Abkehr von traditionellen WeChat-basierten Startups, die neue Mitglieder gewinnen, indem sie direkt an Benutzer in WeChat senden. Stattdessen hat Bihubao einen B2B-Ansatz gewählt, indem es direkt mit einigen führenden Internetplattformen wie Sunning.com und JD.com zusammengearbeitet hat. Bihubao arbeitet auch mit Offline-Einzelhandelsgeschäften zusammen, die über umfangreiche Kundendatensätze und die Kosmetikplattform 'New Oxygen' verfügen. Die Motivation für Internetpartner besteht darin, das Fachwissen von Bihubao und die akzeptierte Zurückhaltung der Endnutzer beim selbstgesteuerten Abschluss einer Lebens- / Krankenversicherung zu nutzen.

Letztendlich konnte Bihubao durch die Schaffung einer neuen bildungsorientierten Benutzerreise, die sich darauf konzentriert, Versicherungen zu informieren, anstatt sie zu forcieren, und Partnerschaften mit einigen der größten Internetportale Chinas eingehen, viele der Hindernisse überwinden, die ein vielversprechendes Modell behindern, und es ihm ermöglichen, dies zu verhindern - Füllen Sie die Anmeldeformulare für neue Mitglieder aus und greifen Sie auf zusätzliche Informationen zu Benutzern zu.