Non Life geht in Asien online: Überprüfung des Celent-Berichts
Celent hat (November 2012) einen interessanten Bericht zu diesem Thema mit dem Titel „E-Business der Schaden- und Unfallversicherung in Asien: Trends und Best Practices“ veröffentlicht. The Digital Insurer wurde freundlicherweise gestattet, den Bericht zum Zwecke der Veröffentlichung einer Online-Rezension zu überprüfen - dank Yumi Nagaoka (Celents Redakteur in Asien).
Der Bericht skizziert zunächst die gut dokumentierten Makrotrends bei der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte.
Der Rest des Berichts befasst sich mit den Fortschritten der Versicherer beim Online-Verkauf von Geschäften in einem reinen direkten Modell. Es enthält klare Ratschläge und Beispiele von Versicherern in der Region. Einige der Höhepunkte dieser Analyse sind:
- Eine Celent-Prognose, dass die Online-Prämien von etwas mehr als 2% des gesamten GWP im Jahr 2012 auf 8% des GWP im Jahr 2017 steigen werden
- Eine Zusammenfassung der Vorschriften in der Region, die elektronische Vorschriften (und elektronische Signaturen) ermöglicht haben.
Beratung für Versicherer beim Aufbau von Online-Verkaufsmöglichkeiten
- Fokus auf Benutzererfahrung; bieten benutzerfreundliche Oberfläche und Prozess
- Bieten Sie exzellenten Kundenservice, insbesondere bei Schadensfällen
- Verwenden Sie einfache Wörter, aktive Stimme und direkte Sprache
- Nutzen Sie verschiedene Kommunikationstools wie Live-Video-Chat, um potenziellen Kunden zu helfen, wann immer sie Hilfe benötigen
- Unterstützung für verschiedene Geräte wie PCs, Mobiltelefone, Tablets usw.
Zusammenfassend enthält der Bericht Originalrecherchen, die für P & C-Praktiker von Interesse sein werden, die für direkte Online-Geschäfte verantwortlich sind (oder darüber nachdenken, dasselbe zu tun).
Um die vollständige Kopie des Berichts zu erhalten, müssen Sie sich direkt an Celent wenden Link wird helfen.
Kommentare