Interview: Ricky Chung, Smart Screening

Ricky Chung, der einen Abschluss in Naturwissenschaften von der Tsinghua University hat, kam im Jahr 2000 als technischer Internetberater zu Thomson Reuters, bevor er nach Kanada ging, um seinen Traum, ein digitaler Künstler zu werden, zu verwirklichen. Anschließend arbeitete Ricky sieben Jahre lang für Tencent und Ping An Digital Marketing, bevor er sein eigenes Unternehmen unter dem Markennamen Smart Screening gründete, das einzelnen Versicherungsagenten eine digitale Lösung zur Steigerung der Umsatzumsetzung bietet.

Q.1 Die Verfügbarkeit neuer Datenformulare wie grundlegende Gesundheitsdaten, Standortdaten und Kaufverhalten ermöglicht es den Versicherern, kurzfristige Versicherungsangebote sowohl zu bewerten als auch zu verkaufen. China steht an der Spitze dieses neuen Trends. Können Sie einige Beispiele dafür in Aktion nennen?

Als Technologieunternehmen für tragbare Geräte haben wir in den letzten zwei Jahren mehrere Versuche gesehen, Endbenutzer mit unserer internetfähigen Hardware zu verbinden, um Daten zu sammeln. Mehrere chinesische Versicherer haben dies begrüßt und den Benutzer einbezogen, indem sie einen monatlichen Bericht an den Benutzer senden, in dem er darüber informiert wird, ob er zu einem schnellen Check-in in unserer Klinik kommen muss. Der Berater in der Klinik wird ferner Empfehlungen für einige kurzfristige Versicherungsvorschläge geben. Diese Technologie wurde auch mit unserem Fahrerbrillengerät verwendet, das Fahr- und Verhaltensdaten sammelt. Wir haben diese Daten verwendet, um ein Fahrsicherheitsmodell zu erstellen, das einer Versicherungsgesellschaft zur Aktualisierung des Verlängerungspreises zur Verfügung gestellt wird.

Frage 2: Wie können westliche Versicherer angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der chinesischen Versicherungsbranche mit Baidu, Alibaba und Tencent (BAT) konkurrieren?

Ich bin mir nicht sicher, was die BVT überhaupt zur angenommenen Konkurrenz macht. In der Tat ist die Versicherung nur einer der vielen Bereiche, in die die BVT expandiert haben. Die mit Bargeld beladenen Internetgiganten konkurrieren miteinander, indem sie versuchen, dem Benutzer eine Interaktion aus einer Hand auf jeder Plattform zu ermöglichen. Westliche Versicherer, die im Wettbewerb bestehen wollen, müssen sich jedoch daran erinnern, dass sie die Nachteile mangelnder Verkaufsstellen, mangelnder Arbeitskräfte und geringer Markenbekanntheit tragen. Ich denke, die Chance für einen neuen westlichen Versicherer besteht darin, die chinesische Mittelschicht mit modernster Technologie zu beeinflussen Familien, die Versicherungen als globales Vermögensverwaltungsinstrument mieten. Um dies zu erleichtern, konzentrieren wir uns darauf, den Agenten ein virtuelles Robotergerät zur Verfügung zu stellen, mit dem sie Online-Gespräche führen können, um die Anforderungen in Echtzeit zu erfassen und zu konvertieren.

F.3 Was wird größere Auswirkungen auf die Versicherungsbranche, Blockchain oder KI haben?

Blockchain hat zwei Hauptprobleme: Regierungspolitik und Ökosystem. In absehbarer Zeit bezweifle ich, dass die Regierung die Ausübung der Blockchain in so vielen Branchen gewähren wird, insbesondere in den finanzbezogenen. Nach meinem Verständnis muss Blockchain seine Wertinfrastruktur auch auf der Basis eines umfassenden Ökosystems festlegen (egal auf welcher Ebene). Die Versicherung wird dort eine Rolle spielen, obwohl die Auswirkungen für mich immer noch sehr fragwürdig sind. Auf der anderen Seite untersuchten wir die Verwendung von KI auf unserem digitalen Gerät, um die Benutzerakquise und -bindung zu unterstützen, was sich als sehr vielversprechende Ergebnisse herausgestellt hatte. Als Technologieunternehmen wie wir geben wir unsere Kredite an AI.

Q.4 Der Begriff eines Ökosystems scheint in China besonders relevant zu sein (Ping An HaoChe oder Autohome). Warum sehen Sie das Phänomen des Ökosystems im Westen Ihrer Meinung nach nicht?

Zuerst ist HaoChe vom Markt verschwunden. Das ist für mich also eher ein wirtschaftsphilosophisches Thema. Die meisten chinesischen Unternehmen werden keine klare Linie darüber ziehen, was sie versuchen sollten und was nicht. Das unterentwickelte Rechtssystem senkt irgendwie die Kosten, wenn ein chinesisches Unternehmen erfolglose Experimente in neuen Branchen durchführt, und das ermutigt sie, es kontinuierlich zu versuchen. Im Gegenteil, westliche Unternehmen neigen dazu, strategisch zu planen und Entscheidungen zu treffen, indem sie zahlreiche Faktoren berücksichtigen, darunter Recht, Politik, Wettbewerbsumfeld usw. Nachdem ich fast 10 Jahre aus Kanada zurückgekehrt bin, wird dies für mich immer offensichtlicher.