Interview: Haifei Li, Sino Conflux Life

Diesen Monat sprechen wir mit Haifei Li von Sino Conflux Life, einem regionalen Lebensversicherer in der nordöstlichen chinesischen Provinz Liaoning.

Frage 1: Wie können westliche Versicherer angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der chinesischen Versicherungsbranche mit Baidu, Alibaba und Tencent (BAT) konkurrieren?

Die Größe des Marktes bedeutet, dass die Versicherungsbranche in China immer einen harten Wettbewerb haben wird. Baidu, Alibaba und Tencent bewegen sich jetzt weg von traditionellen Online-Aktivitäten und hin zu Finanzdienstleistungen, z. B. Alibaba mit Ant Financial und Tencent mit WeChat (WeBank, WeSure). Alibaba und Tencent expandieren eindeutig weltweit, und dies bietet starken globalen Versicherern eine großartige Gelegenheit, mit der BVT zusammenzuarbeiten. Die Zusammenarbeit kann also auf Fachwissen und geistigem Eigentum mit geringeren Investitionen, aber schnelleren Einnahmen durch Umsatzbeteiligung und Minderheitsbeteiligungen an den Nischenmarktkooperationen aufbauen.

F.2 Was wird größere Auswirkungen auf die Versicherungsbranche, Blockchain oder KI haben?

Diese Technologien können separat und auch zusammen betrachtet werden. Erstens hat AI bereits begonnen, die einfachsten sich wiederholenden Aufgaben zu ändern, die zuvor von Call Centern ausgeführt wurden. Kundenservice und Schadensfälle stellen für Versicherer erhebliche Kosten dar, und das Aufkommen von Chatbots auf der Basis von Entscheidungsbäumen und die Bearbeitung von Schadensfällen wirken sich auf die Aufbewahrungsquote und die Rentabilität aus. Blockchain ist früher in seiner Entwicklung und noch nicht bewiesen. Bei Blockchain gibt es noch Fragen zur Sicherheit und zu den genauen Anwendungsfällen für Versicherer. Es gibt jedoch mehrere parametrische Versicherungsprodukte, die mithilfe der Blockchain unabhängig authentifiziert werden können.

Q.3 Der Begriff eines Ökosystems scheint in China besonders relevant zu sein (Ping An Good Doctor oder China Life-Altersheime). Warum sehen Sie das Phänomen des Ökosystems im Westen Ihrer Meinung nach nicht?

Die Versicherungsbranche in China befindet sich in einem frühen Stadium. Das öffentliche Gesundheitssystem ist ebenfalls unreif. Dies ermöglicht es größeren Versicherern, mehrere Felder neben ihrem Kerngeschäft einzugeben. Das Konzept des End-to-End-Eigentums wird in China geschätzt, da die großen Technologieunternehmen alle auf der Idee einer Plattform basieren. Viele Versicherer sehen jetzt die Möglichkeit, in die Gesundheitsversorgung einzusteigen, anstatt darauf zu warten, dass sich private Krankenhäuser und Kliniken etablieren. Ping An ist das bekannteste Beispiel, aber es gibt auch andere, darunter Taikang, China Life und An Xin, die sich alle der Gesundheitsversorgung widmen und direkt Ärzte beschäftigen.

Q4. Mehrere InsurTechs nutzen WeChat, um auf Krankenversicherungen basierende Krankenversicherungsprodukte mit niedrigen Prämien zu vermarkten. Was halten Sie von diesem Modell?

Viele Menschen in Tier-XNUMX- und Tier-XNUMX-Städten können keine Standard-Lebens- / Krankenversicherung abschließen. Obwohl die alte Tradition des Sparens bei schweren Krankheiten oder Verletzungen immer noch besteht, bietet dieses Modell einen niedrigeren Preis für Menschen, die nicht in wohlhabenden Städten an der Ostküste leben. Ich denke, die Herausforderung für dieses Modell wird sein, ob es genügend Kunden in echte Versicherungsnehmer umwandeln kann. Mit zunehmender Marktreife wird die Kundenbindung auch ein Problem sein, da westliche Unternehmen mit uneingeschränkten Lizenzen beginnen, mit lokalen Akteuren zu konkurrieren.

Q.5 Die China Banking Insurance Regulatory Commission (CIRC) schreibt strenge Vorschriften für die Entwicklung digitaler Versicherungen in China vor. Glauben Sie, dass das Risiko besteht, dass CIRC Innovationen durch zu viele Regeln und Einschränkungen erstickt?

Das glaube ich nicht. Die digitale Versicherung ist mit vielen Unsicherheiten noch relativ neu. Eine vorsichtige Haltung wirkt sich tatsächlich positiv auf die langfristige Entwicklung der digitalen Versicherung aus. Obwohl CIRC Regeln und Einschränkungen erlassen hat, bedeutet dies nicht, dass sie seine Entwicklung einschränken möchten. Sowohl die Versicherer als auch das Regulierungskomitee benötigen Zeit, um den am besten geeigneten Entwicklungspfad und die geeigneten Geschäftsmodelle zu erörtern und zu erkunden. Ich glaube, das CIRC wird die Branche zum richtigen Zeitpunkt öffnen.