Die digitale Transformation von Versicherungen - fit für digital
Editorial von Simon Phipps
Willkommen zur Ausgabe 'Digital Transformation' von InsurTech Insights, in der es darum geht, fit für Digital zu werden.
Die Begriffe "digital" und "Transformation" sind in der Branche schon seit einiger Zeit verbreitet, aber es ist immer noch schwer, sich einen etablierten globalen Versicherer vorzustellen, der sich im Vergleich zu den aktuellen Entwicklungen wirklich durch eine Verbraucherlinse in einen digitalen Versicherer verwandelt hat außerhalb der Branche und unsere Erfahrungen mit Unternehmen wie Amazon, Airbnb und WeChat. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Branchenführer jetzt die Notwendigkeit haben, sich zu ändern, und verschiedene Anstrengungen unternommen haben. Die Transformation eines bestehenden Unternehmens ist jedoch nicht einfach, wie ich mit einigen Kollegen von zu diesem Thema geschrieben habe KPMG letztes Jahr.
Diesen Monat, KPMGDer Artikel von Chia Tek Yew befasst sich mit der Frage, wie sich die Rolle der Versicherung verändert und wie ihre Relevanz und Integration in unser tägliches Leben durch die Kraft der Technologie zunehmen wird. Wir stellen vor KPMG's'Drei InnovationsebenenTek Yew stellt fest, dass die meisten Versicherer heute noch einen Großteil ihrer Ressourcen auf Level 1 (Basisinnovation) konzentrieren, beispielsweise durch Prozessautomatisierung und Chatbots. Level 2 (Transformative Innovation) ermöglicht es den Versicherern, von produktorientierten zu kundenorientierten Geschäftsmodellen zu wechseln, was durch die Anwendung fortschrittlicher Datenanalysen und KI zu neuen Vorschlägen wie „On-Demand“ führt. Level 3 (Disruptive Innovation) ist als neues Versicherungsgeschäftsmodell positioniert, das von Grund auf neu aufgebaut wurde - kundenorientiert, digital aktiviert, aber zweifellos das schwierigste für bestehende Versicherer mit etablierten Positionen, einer Vielzahl von Legacy-Systemen und internen Kompromisse zur Navigation.
Es ist klar, dass Tek Yew ein starker Befürworter des Branchenwandels ist, und sein pragmatischer Artikel schließt mit der Hervorhebung von vier Bereichen, die alle Versicherer berücksichtigen müssen, wenn sie ihre Transformationsreisen vorantreiben. Seine Botschaft an die Versicherer ist klar: Niemand kann es sich mehr leisten, still zu stehen oder an den Rändern seines Geschäfts zu basteln.
Ricks Artikel überlegt, ob es möglich ist, Innovation und Transformation zu erreichen, während man mit Legacy-Systemen lebt, indem man die '2-Gang-Ansatz'um fit für digital zu werden. Tony Tarquini von Pegasystems teilt seine Erkenntnisse darüber, wie das Team von Pega sein vorrangiges Ziel erreicht, die Rentabilität der Versicherer zu verbessern, indem es ihnen ermöglicht, sich auf die Führung des Geschäfts zu konzentrieren und das Geschäft durch kleinere, häufige Schritte zu ändern Das neue System befindet sich im "Syndrom", das im Laufe der Jahre die Achillesferse vieler IT-gesteuerter "Versicherungstransformationen" war - und weist darauf hin, dass solche Veränderungsbemühungen geschäftsorientiert und IT-fähig sein sollten, nicht umgekehrt.
In dem Artikel wird auch die Unterscheidung zwischen etablierten Unternehmen, die sich auf InsurTech-Partnerschaften / -Investitionen konzentrieren, und der Entwicklung bestehender IT-Plattformen herausgestellt. In Wirklichkeit wird sich der Deal-Flow zunehmend von den disruptiven InsurTech-Versicherungsmodellen zu denjenigen entwickeln, die sich auf die Zusammenarbeit mit etablierten Unternehmen konzentrieren, um zu helfen Sie beschleunigen die Entwicklung und Transformation dessen, was sie haben, auf weitaus agilere Weise als wir es bisher gesehen haben.
Bitte stöbern Sie in der Vielzahl von Artikeln und Whitepapers, die wir unten in dieser Ausgabe zusammengestellt haben - und vergessen Sie nicht, diese mit Ihren Kollegen zu teilen. Und ein kurzer Einstieg in unser nächstes Webinar, das sich auf On-Demand-Versicherungen konzentriert - ein Thema, das für viele von uns von großem Interesse ist, da On-Demand-Modelle sowohl bei Verbrauchern als auch bei Investoren weltweit an Bedeutung zu gewinnen scheinen.
Registrieren Sie sich für unser kostenloses Webinar - Das On-Demand-Versicherungsmodell
Mit freundlichen Grüßen Digital
Simon Philipps
Die digitale Transformation ist eine strategische Notwendigkeit, die kein Versicherer ignorieren kann - Von Rick Huckstep
Viele Versicherer sind an zentrale Verwaltungssysteme gebunden, die im letzten Jahrhundert entstanden sind. Sie bleiben durch das Erbe einer analogen Arbeitsweise vor dem Internet eingeschränkt. Neue Technologie-fähige Versicherungsunternehmen (InsurTech) sind jeden Tag in den Nachrichten.
KPMG Perspektive - Die digitale Transformation der Versicherung: Fit für die Digitalisierung - Von Chia Tek Yew
Der Versicherer der Zukunft sieht drastisch anders aus als das heutige etablierte Modell. Die Technologie hat das Potenzial, nicht nur die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Versicherer wahrnehmen und mit ihnen interagieren, grundlegend zu verändern, sondern auch die Rolle der Versicherung im Alltag.