Der AI Powered Insurer
Editorial von Rick Huckstep
Künstliche Intelligenz (KI) ist überall um uns herum, von Siri über selbstfahrende Autos bis hin zur Gesichtserkennung. Die aktuelle Generation der engen KI wurde entwickelt, um bestimmte Aufgaben oder Funktionen auszuführen, und kann den Menschen bei Routinetätigkeiten übertreffen. Durch die Nachahmung des natürlichen Lernprozesses des Gehirns erzeugen KI-Systeme künstliche Nervenbahnen, die die Plastizität nachahmen, die den Homo sapiens von allen anderen Arten auf dem Planeten trennt.
Mit anderen Worten, die KI-Maschine kann Dinge wie wir erledigen (aber ohne müde, hungrig, faul oder emotional zu werden). Dies bedeutet, dass der KI-versicherte Versicherer Dinge in einem Ausmaß und einer Geschwindigkeit erarbeiten kann, die auf menschlicher Ebene entweder unerreichbar oder unerschwinglich sind. Lesen Sie beispielsweise die weltweite Bibliothek für akademische Forschung, um neu auftretende Risiken zu identifizieren (siehe Praedicat) oder Bereitstellung eines 24-Stunden-Kundendienst-Bots auf Facebook Messenger zur Automatisierung der Schadenbearbeitung (siehe Spixiis Arbeit mit Zürich).
Für die InsurTech Insights dieses Monats (jetzt in der 3rd Jahr!), KPMGPaul Brenchley und Kaushik Raghunandan schreiben aus der Perspektive des AI-fähigen Vertriebs und Service. Von der Verbesserung der Verkaufsleistung bis zur Bereitstellung eines besseren Service näher am Kunden.
In meinem Artikel dreht sich alles um die Chance und die Bedrohung, die KI für Versicherer darstellt. Die analogen Luddites, die glauben, dass die alten Sprichwörter, wie nichts schneller als ein Montblanc-Stift, Geschäfte macht, haben im Vergleich zu den digitalen Konvertierungen und den InsurTechs eine kurze Haltbarkeit.
Und denken Sie daran, sich uns am 30. anzuschließenth April für das Neueste in unserer Reihe von Webinaren - Der KI-Versicherer!
Digital deine,
Rick Huckstep
Vorsitzender, The Digital Insurer
(Bei der Erstellung des Newsletters dieses Monats wurde keine Maschine beschädigt.)
Die künstliche Intelligenz ermöglichte die Transformation der Versicherung
Um die steigenden digitalen Erwartungen von Kunden und Unternehmen zu untersuchen, untersucht Rick Huckstep die Auswirkungen der KI auf die digitale Transformation von Versicherungen.
KPMG Perspektive: Ist die Zukunft von Insurance AI-powered?
KPMGPaul Brenchley und Kaushik Raghunandan befassen sich eingehender damit, wie KI den Vertrieb und Verkauf von Versicherungen aufwerten kann.