Versicherung durch die Augen des Kunden Webinar-Aufzeichnung - Umfragen zufolge würde die Mehrheit zur Preisermittlung online gehen und dann online eine Risikoversicherung abschließen

Unser Webinar im Juni 2016 hatte über 400 Anmeldungen aus der ganzen Welt. Dies war unser sechstes Webinar im Rahmen unseres Digitale Versicherung in Aktion Serie, gesponsert von KPMG. Wenn Sie es verpasst haben, können Sie sich die folgende Aufnahme anhören.

Zeigen Sie die Folien an hier

Wir hatten 3 ausgezeichnete Redner in unserer globalen Gruppe von Versicherungsfachleuten, um Versicherungen mit den Augen des Kunden zu diskutieren:

1. James Harding, Operations Director von 360Globalnet, gab uns einen Überblick darüber, wie Technologie das Kundenerlebnis bei digitalen Ansprüchen neu definieren kann.
2. Dr. Onn Keet Peng, Präsident Direktor von PT. Aegon Marketing Services Indonesia äußerte sich zum Einsatz von Analysen, um den Kunden zu verstehen.
3. Michael Mang, Leiter Marketing & Business Development, APAC & MENA, Alibaba, sprach über das Kundenerlebnis in Alibaba

Umfrageergebnis anzeigen

Das Webinar endete mit einem Schnellumfrage an Teilnehmer, denen folgende Frage gestellt wurde:

Treten Sie zurück und werden Sie Kunde. Welche der folgenden Methoden zum Abschluss einer Risikolebensversicherung würden Sie persönlich wählen?

Die Ergebnisse waren ziemlich auffällig und vielleicht ein wenig überraschend - im Gegensatz zu den derzeitigen Kaufgewohnheiten für Risikolebensversicherungen der überwiegenden Mehrheit der Kunden in Asien.

• Die Mehrheit der Befragten (62 Prozent) würde online gehen, um Preise zu ermitteln und dann online einzukaufen, was eine vollständige Online-End-to-End-Erfahrung darstellt. Vielleicht waren die Ergebnisse angesichts unseres hochdigitalen Publikums etwas verzerrt!
• Der persönliche Einkauf über einen Agenten oder Makler erzielte mit nur 6 Prozent bzw. 4 Prozent der Befragten, die diese Option auswählten, die niedrigste Punktzahl.
• Das Online-zu-Offline-Modell erhielt die zweithöchsten Stimmen, aber mit 20 Prozent immer noch eine relativ niedrige Stimme

Unser nächstes Webinar findet im September zum Thema „Blockchain“ statt - Details werden in Kürze bestätigt.

Sie können auch auf alle unsere bisher abgehaltenen Webinare zugreifen und diese anhören hier.