Über diese Veranstaltung
Eventmaterial anzeigen:
Sehen Sie sich die Highlights des Webinars an
Sehen Sie sich die vollständige Aufnahme an
Zeigen Sie die Folien an
Webinar-Statistik
Webinar-ID: 720-553-236
Bitte kommen Sie für 75 Minuten zu uns TDI Academy Webinar in Partnerschaft mit HKFI, in dem wir untersuchen, wie Versicherer künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen implementieren. Unser Webinar behandelt Standpunkte aus künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen – Fallstudien und Implementierungsansätze.
Durch die Live-Teilnahme können Sie die Panel-Fragen mitgestalten und an unseren Live-Umfragen teilnehmen. Registrierte Teilnehmer, die nicht teilnehmen können, erhalten per E-Mail einen Link zur Aufzeichnung des Webinars.
Die breite Agenda für das Webinar ist
- Einführungen
- AI 101 - eine kurze Zusammenfassung
- Anwendungsfälle / Fallstudien - Untersuchung und Diskussion von 3 Fallstudien zur Verwendung von KI in Versicherungen
- Implementierungsherausforderungen
- Updates von HKFI und TDI
Weitere Informationen
Webinar-Transkript
Hinweis * - Dieses Transkript ist maschinengeneriert und nicht 100% genau. Es soll bei der Suche helfen.
Zeitstempel: 0 Sek. Bis 59 Sek
Okay, also guten Tag allerseits. Ich bin Simon Phipps von the digital insurer Wir freuen uns, Sie zum heutigen Webinar über künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen begrüßen zu dürfen. Wir werden uns Fallstudien und Implementierungsansätze in der realen Welt ansehen. Und dieses Webinar wird Ihnen heute in beispiellosen Zeiten angeboten, da wir uns sicher sehr bewusst sein werden und es uns eine besondere Freude ist. Ich denke, ich bringe es zu beiden TDI Academy über die wir später noch ein wenig sprechen werden, und die Hong Kong Federation of Insurances, und wir werden sehr bald mit ihnen sprechen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Zeitstempel: 59 Sek. Bis 118 Sek
Willkommen und dies sind nur ein paar wirklich positionierende Kommentare von mir, bevor wir uns mit dem Gespräch befassen. Werfen wir also bitte einen kurzen Blick auf die nächste Folie und unser Panel heute und in erster Linie wird in Kürze von Selina Lau hören, die kürzlich zur Geschäftsführerin der Hong Kong Federation of Insurers hier in Hong Kong ernannt wurde, was wir wirklich sind dankbar für die Zeit bei uns, Nora Li vom AIA Innovation Actuary und Celine Chiu vom HKIF sowie Andrew Darts. Andrew ist seit vielen Jahren eine Art Tech-Spezialist im Versicherungssektor und hat die strategische Entwicklung für CSC DXE in Asien geleitet. Er ist derzeit in Australien und Beyond Myself, natürlich mein Partner für Kriminalität und ursprünglicher Gründer von the digital insurer Hugh Terry, der in Singapur lebt.
Zeitstempel: 118 Sek. Bis 177 Sek
Zumindest haben wir heute einen echten Erfahrungsschatz und den Grund, den wir auf der nächsten Folie behandeln werden. Bitte ziehen Sie einfach die Art der Agenda im Rahmen der Diskussion vor uns, und wir sind es Ich werde anfangen, indem ich nur ein bisschen von Selena höre, und dann werden wir schnell gehen und eine Art 101 machen. Ich denke, was KI ist und wo wir uns auf der Reise der KI darüber hinaus befinden. Wir werden uns dann mit einigen hoffentlich interessanten Fallstudien befassen, wie KI in verschiedenen Teilen unserer Branche eingesetzt wird. Wir werden uns also ansehen, wie es auf das Management chronischer Krankheiten angewendet wird, und eine spezielle Fallstudie mit Reichen. Andrew wird mit uns darüber sprechen und dann untersuchen, wie KI in Schadensfällen und Kunden eingesetzt wird Service und das Limonadenbeispiel in den USA und dann Nora werden uns helfen zu verstehen, wie KI im Life Underwriting in AIA eingesetzt wird, und dann in eine etwas breitere Diskussion übergehen
Zeitstempel: 177 Sek. Bis 236 Sek
Ich denke, das Implementierungslernen bisher und mögliche Herausforderungen für diese Technologie. Und dann werden wir uns ein wenig mit HKIF über einige der Dinge befassen, die sie über die Eröffnungsbemerkungen von Beyond Salinas hinaus tun, und dann eine breitere Diskussion im gesamten Panel führen, bevor einige kurze Updates von veröffentlicht werden TDI. Dieses Webinar dauert 75 Minuten. Es ist eine ziemlich ehrgeizige Agenda und wir haben wie immer einige wirklich interessante Leute im Panel, so dass ich bereits spüren kann, dass wir am Ende ungefähr fünf Minuten Flex für diese benötigen. Also nur, um die Erwartungen am Ende zu verwalten. Bitte versuchen Sie, bei uns zu bleiben, bis wir es abrunden. Aber wir werden versuchen, ziemlich pünktlich fertig zu werden und dabei die Zeitpläne aller zu respektieren. Lassen Sie mich also ohne weiteres mit einem kurzen Update und einer Einführung in Selena beginnen. Selena für diejenigen, die Sie nicht kennen, ist auf persönlicher Ebene eine fantastische Frau. Wir kennen uns schon eine Weile in Hong Kong
Zeitstempel: 236 Sek. Bis 295 Sek
und kürzlich zum neuen CEO der Hong Kong Federation of Insurers Selena ernannt. Herzlichen Glückwunsch zu diesem Termin und ich muss sagen, dass ich Sie im Laufe der Jahre ein wenig kenne. Eine Sache, die ich allen über Selena mitteilen würde, ist, dass sie sich wirklich bemüht hat. Ich denke über die Jahre, um Dinge in ihrer persönlichen Zeit zu besuchen, die mit Digital zu tun haben, und sie musste dies aus unserer persönlichen Sicht wahrscheinlich nicht tun the digital insurer und ich denke, im Namen der Branche ist es großartig, jemanden in dieser leitenden Position zu sehen, und in einer Rolle, die die Branche in Hongkong irgendwie beeinflussen kann, hat dies eine echte und authentische Leidenschaft und ein echtes Interesse an Digitalität hervorgerufen, was die Branche ist Bedürfnisse. Also Selena, nochmals vielen Dank, dass Sie wissen, wie freundlich Sie dieses Webinar unterstützen. Herzlichen Glückwunsch zu dem Termin und ich denke, nur um ein paar Worte von Ihnen zu formulieren, wissen Sie, wie fühlt es sich an, dass Sie wirklich aufgeregt sein müssen? Wahrscheinlich ein bisschen besorgt über die neue Rolle. Aber ja.
Zeitstempel: 295 Sek. Bis 354 Sek
Erzählen Sie uns ein wenig darüber, was sich ändern wird und was gleich bleiben wird. Was sind Ihre ersten Gedanken darüber, wohin Sie das HDFI bringen werden?
Vielen Dank und vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es war eine sehr aufregende Zeit und es ist auch eine sehr anstrengende Zeit, in der diese Covid 19 auf der ganzen Welt verweilen, aber ich denke, wie Sie erwähnt haben, dass ich eine Leidenschaft habe und Ich habe eine große Leidenschaft für Technologie und ich habe viel über Technologie gelernt und darüber, wie sie in unserer Branche angewendet werden kann. Ich bin so erfreut, dass wir vom Verband einige der sehr staatlichen Technologien angewendet haben. modernste Technologien in unserer Arbeit, die sowohl der Branche als auch der gesamten Gemeinschaft von Hongkong helfen können. Das wollen wir also in der Föderation tun und uns auch mit ihnen zusammenschließen TDI ist eines der Dinge, die wir auch für die Industrie tun wollen, weil einige aufgeregt sind, wenn sie sehr gut im Geschäft sind, aber sie sind es nicht
Zeitstempel: 354 Sek. Bis 413 Sek
Wir sind mit Technologie sehr vertraut und möchten ihnen mehr Technologie und mehr Know-how vorstellen, damit wir alle in derselben Umgebung arbeiten und in einer Minute ein Ökosystem für die Zukunft aufbauen können. Wir werden mehr von der Technologie, die wir eingeführt haben, und den Lösungen, die wir eingeführt haben, vorstellen, aber als CEO der Föderation versuche ich, mehr technologiefähige Lösungen für die Industrie zum Wohle Hongkongs voranzutreiben. Wenn ich darf, gehe ich zu meiner Folie, einer sehr kurzen, aber ich mache einige Hintergrundinformationen, um Ihnen Hintergrundinformationen über die Föderation zu geben, da einige von Ihnen mich möglicherweise nicht kennen oder die Föderation nicht kennen da es ein sehr globales Ereignis ist. Ich möchte also mehr von der Einführung machen, wenn Sie es mir erlauben. Können wir also zur nächsten Folie gehen?
Ja, die Hong Kong Federation wurde 1988 gegründet. Wir haben eine mehr als 30-jährige Geschichte in Hong Kong und vertreten 137 Versicherer in Hong Kong
Zeitstempel: 413 Sek. Bis 472 Sek
und alle zusammen werden bitte mehr als 90 Prozent der Bruttoprämien auf dem Hongkonger Markt auf der nächsten Folie zeichnen.
Und ich werde dich bei all diesen Missionen nicht langweilen. Wir hatten wir vor der Föderation. Dies sind die Hauptaufgaben. Wir arbeiten gerade daran, aber ich möchte mich auf drei bestimmte Missionen konzentrieren, die wir im Zusammenhang mit dem heutigen Webinar haben möchten. Können wir also zur nächsten Folie übergehen?
Wir halten es für sehr wichtig, die Öffentlichkeit für den Wert und die Vorteile von Versicherungen zu sensibilisieren. Wir sind eine Branche, die seit so vielen Jahren unterbewertet und missverstanden wird. Viele Leute denken nur an Versicherungen als Verkaufsgeschäft. Sie wollen nur Premium bekommen. Sie wollen große Auszahlungen zahlen wollen. Das ist also ein großes Missverständnis. Was wir also tun wollen, ist
Zeitstempel: 472 Sek. Bis 531 Sek
Die Öffentlichkeit zu erziehen, damit sie mehr über uns wissen, um ihnen mehr Klarheit zu geben. Eines der neuesten Szenarien. Eines der jüngsten Beispiele ist das Versicherungs-Dashboard für Covid 19. Wir haben es erst vor ein paar Wochen wegen des Covid 19 eingeführt. Auf dem Markt herrscht große Verwirrung, selbst wenn einige der Fragen der Petenten nicht bekannt sind, ob ich es sein werde im Rahmen der Reiseversicherung entschädigt. Deshalb haben wir diese sehr schnelle Version mit allen Informationen in One Stop Shop gestartet, damit die Leute alles über den Versicherungsschutz im Zusammenhang mit Covid 19 an einem Ort an einem Ort erfahren. Ich denke, dass die Bereitstellung einer solchen Klarheit dazu beitragen kann, die Wahrnehmung der Öffentlichkeit in Bezug auf Versicherungen zu ändern und unsere Professionalität zu verbessern, da wir unserer Öffentlichkeit mehr Klarheit und Sicherheit bieten und zur nächsten Folie übergehen können.
Zeitstempel: 531 Sek. Bis 590 Sek
Das andere sehr wichtige Element unserer Arbeit ist die Förderung des angemessenen Schutzes der Kunden und die Förderung des Vertrauens der Öffentlichkeit in unsere Branche. Es geht also nicht nur um öffentliche Bildung und ihr Bewusstsein schützt gleichzeitig auch ihr Interesse. Wir sind auf der anderen Seite. Wir schützen auch unsere Interessen, um dies zu tun. Wir machen normalerweise nicht viele kundenspezifische Anwendungen durch Richtlinien oder Vorschriften oder Verbraucheraufklärung, aber wir verwenden auch Technologie, um dies zu tun. Deshalb haben wir 2018 ein DLT-basiertes Authentifizierungssystem für Kfz-Versicherungen eingeführt. Wir haben es MIDAS genannt - um die Authentifizierung von Kfz-Versicherungspolicen zu unterstützen, die in Hongkong abgeschlossen wurden. So fanden wir im Jahr 2016 mehr als tausend gefälschte Versicherungsschutznotizen und Multi-Policen werden von den sozialen Medien verkauft. Es ist nicht gut fürs Geschäft und es ist auch nicht gut für den Ruf.
Zeitstempel: 590 Sek. Bis 649 Sek
Deshalb haben wir diese Überwachungsanwendung gestartet, um Ihre von unseren Versicherern ausgestellten Versicherungspolicen zu authentifizieren. Dies ist die erste Blockchain-Anwendung, die branchenweit für die gesamte Branche und für die gesamte Community eingeführt wird. Wir sind sehr stolz darauf und eine Schönheit dabei ist, dass es skalierbar ist. Wir können es auch auf andere Geschäftsbereiche anwenden. Dies ist also ein sehr Ausgangspunkt, an dem wir Technologie einsetzen, um den Kundenschutz zu verbessern und das Image der Branche zu verbessern. Wenn wir zur nächsten Folie übergehen können.
Dies ist also die andere Tech-fähige Lösung. Wir haben ungefähr zur gleichen Zeit gestartet, nur weil sie in der Datenbank für Versicherungsbetrugsverhütungsansprüche enthalten sind, und wir verwenden Deep Learning und KI für diese Datenbank. Das ist rund um den Globus nichts Neues. Aber in Hongkong mit sehr sehr strengen Datenschutzgesetzen mit sehr starkem Konsumismus, was ein bisschen schwer zu beobachten ist.
Zeitstempel: 649 Sek. Bis 708 Sek
Etwas, das den vierten fängt und ihm entgegenwirkt, kann als Verstoß gegen die Interessen der Versicherungsnehmer angesehen werden. Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass die Prämie gesenkt werden kann, wenn wir die Lücken oder Betrugsansprüche in der Gartenarbeit aufdecken können, und dies ist für den Gewinn für alle. Wir treiben also weiter voran, wir haben bereits den Geschäftsbereich Motor eingeführt und wir starten in den kommenden Monaten weitere Geschäftsbereiche, der nächste wird sowohl auf Reisen als auch in der Krankenversicherung sein. Also werden meine Kollegen Celine auftauchen. Wir werden am Ende dieser Präsentation mehr über diese Lösung berichten.
Können wir also zur nächsten Folie gehen? Okay, und eine weitere Sache, die wir als Pädagogen hinzufügen möchten und zu der wir uns verpflichten, ist die Erhöhung der Berufsausbildung in der gesamten Branche. Also und wir machen Training. Vielleicht kennt ihr euch mit E-Learning sehr gut aus, weil wir es tun
Zeitstempel: 708 Sek. Bis 767 Sek
Noch Treffen virtuelles virtuelles Lernen ein virtuelles Webinar, aber in Hongkong ist CPD-Lernen nicht erlaubt. Elektronisch. Ich bin erst vor relativ kurzer Zeit. Deshalb setzen wir Technologie ein, um unseren Mitgliedern zu ermöglichen, mehr Schulungen auf dem neuesten Stand zu absolvieren und mehr Erfolg bei der Schulung auf elektronischem Wege zu erzielen. Wie Sie sehen können, ist Insur-Tech eine der folgenden Möglichkeiten Sehr wichtige Sache, die wir unseren Mitgliedern vermitteln möchten, deshalb arbeiten wir mit ihnen zusammen the digital insurer und um unsere erste zu beginnen; Dies ist sehr wichtig, da wir zu den Grundlagen zurückkehren und von den Experten etwas über Steam lernen möchten, um einige Ideen darüber zu erhalten, was KI ist und was sie für die Industrie tun kann, und wir werden von den Experten hören in einigen Erfahrungen teilen. Also, wenn es das ist, was wir richtig machen wollen, Simon,
Zeitstempel: 767 Sek. Bis 826 Sek
Bist du durchgekommen und die TDI gleichzeitig? Wir haben dieses erste Webinar zu KI und Deep Learning gestartet.
Salina, vielen Dank und in der Tat. Ich meine, es war tatsächlich Altenpflegefeuer, das dieses Thema vorschlug. Wenn die Leute es nicht genießen, werden sie beschuldigt, aber ich vermute, jeder wird es tun, und ich könnte nicht mehr zustimmen, dass es ein sehr wichtiges Thema ist, sich mit Serena zu befassen. Sie haben offensichtlich darauf hingewiesen, dass ich es in meinen Eröffnungsreden erwähnt habe sind in beispiellosen Zeiten und dies ist mehr als jemals zuvor eine Zeit, in der die Bedeutung von Versicherungen und die Bedeutung unserer Branche wirklich in den Vordergrund tritt und daher tatsächlich zunimmt und die Bedeutung der Lösung der Probleme, die wir in der Branche haben, verstärkt wird. Selena Your Enthusiasm persönlich und das Team kommen wirklich durch. Ich denke, dass Sie in der Arbeit, die Sie großartig machen, einige progressive Entwicklungen sehen und sich freuen, daran beteiligt zu sein. Also, danke. Danke noch einmal. Und ich weiß, dass Sie möglicherweise nicht bis zum Ende richtig bleiben können, weil Sie weitere vereinbarte Verpflichtungen haben.
Zeitstempel: 826 Sek. Bis 885 Sek
Also Brooke, wenn Sie mit der nächsten Folie fortfahren können, beginnen wir jetzt mit einer breiteren Diskussion und für alle Personen, die gerade telefonieren, wenn Sie mit Zoom nicht vertraut sind, dann ganz unten Auf Ihrem Bildschirm sehen Sie eine Schaltfläche für Fragen und Antworten. Sie können dies jederzeit drücken und eine Frage stellen. Unsere Diskussionsteilnehmer werden versuchen, diese zu beantworten, während wir das Webinar durchlaufen, wenn Sie im Chat einen Kommentar abgeben möchten, aber wenn Sie Fragen haben, insbesondere zu Selena Während sie in der Nähe ist, steck sie bitte in sie und sie wird das beobachten und versuchen, sie zu beantworten, während wir durchgehen. Ich werde einige Fragen von dort auswählen. Wenn ich denke, dass sie später für eine breitere Diskussion geeignet sind, aber wir werden versuchen, so viele wie möglich im laufenden Betrieb zu beantworten, während wir nur das Letzte sagen, wenn Sie Verbindungsprobleme haben, ist dies fast immer der Fall Heutzutage zoomt ein lokales Problem eine ziemlich stabile Plattform. Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Verbindungen und kommen Sie bei Bedarf wieder rein, aber wir haben eine große Anzahl von Leuten.
Zeitstempel: 885 Sek. Bis 944 Sek
Webinar, also ohne weiteres werden wir uns auf das Wesentliche konzentrieren. Selena bedankt sich noch einmal für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung. Gehen Sie jetzt zu Ihnen, um uns mit einer 101 auf AI wirklich loszulegen ist und wo wir auf der Reise sind Hugh rüber zu dir.
Danke Simon. Und danke Celina sowie der Freude, ein Teil von HKFI zu sein, und ich hoffe, wir haben viele Leute aus Hongkong, aber auch viele Leute aus der ganzen Welt. Wenn Sie also Lust haben, einen Chat-Eintrag zu erstellen, teilen Sie uns mit, woher Sie kommen. Sie können eine zufällige Stichprobe erhalten und sehen, wo sich die Leute tatsächlich einwählen. Ich werde dies wirklich kurz halten, nur ein paar Folien darüber, was KI ist. Ich denke, wir alle wissen, was KI wirklich ist. Wir wissen, dass es ein kritischer Teil und integriert ist in unser tägliches Leben, so dass wir direkt hineingehen und zur nächsten Rutsche gehen.
Zeitstempel: 944 Sek. Bis 1003 Sek
Bitte
Jetzt können Sie in Wikipedia nachschlagen. Sie finden die Definition dort, aber nur meine kurze Form, ein Satz, beantwortet Simon und Sie wissen, die Frage, was ist künstliche Intelligenz? Künstliche Intelligenz ist ein Computerprogramm, mit dem Maschinen menschliches Verhalten nachbilden können.
Wenn wir zur nächsten Folie gehen, gibt es offensichtlich viele Komponenten, die eine KI ausmachen, und ich denke, Sie wissen, wo viele von uns wahrscheinlich von der Generation sein würden, die auf RoboCop aufgewachsen ist.
In Our Minds Eye ist künstliche Intelligenz in diesen mobilen Robotern enthalten und ich nehme an, und super intelligent, super agil. Vielleicht gehen wir so vor, aber es gibt natürlich viele Unterkomponenten, aus denen künstliche Intelligenz besteht, und sie hat sich in den letzten Jahren sehr schnell entwickelt, und Sie werden heute einige interessante Fallstudien sehen. Viele dieser Fallstudien konzentrieren sich auf diesen Bereich.
Zeitstempel: 1003 Sek. Bis 1062 Sek
des maschinellen Lernens, das Algorithmen verwendet, um dem Computer beizubringen, wie man Dinge kategorisiert, wie man Muster erkennt, wie man in Text reagiert, und dann mit natürlich verbunden wird und auch die Rechnung verarbeitet. Was wir heute nicht tun und ich wäre sicherlich nicht qualifiziert, über die Kerntechnologie selbst zu sprechen. Wir werden uns auf die Geschäftsanwendung konzentrieren und wenn wir zur nächsten Folie gehen
Wir verwenden KI in unserem täglichen Leben, unabhängig davon, ob es sich um die Facebook-Bilderkennung von Google handelt, um Antworten auf Google Mail zu erhalten, oder um die Suche, die wir täglich auf Apple Alexa Google-Fotos mit Siri durchführen. Du hast YouTube-Empfehlungen ausgewählt. KI ist allgegenwärtig und hilft uns, produktiver zu werden. Wir haben ein interessanteres Leben, haben mehr Zugang zu Informationen und gehen zur nächsten Folie.
Zeitstempel: 1062 Sek. Bis 1121 Sek
Es gibt einen sogenannten Turing-Test, der nach den Informatikern namens Turing in den 1950er Jahren benannt wurde und diesen Test der künstlichen Intelligenz vorschlug. Und im Wesentlichen sagte er, wenn ich ein Bewerter bin und einen Computer in einem Raum und eine Person in einem anderen Raum habe und sie nicht sehen kann. Ich kommuniziere also nur per Text. Sie sagten, Sie hätten den Turing-Test bestanden, wenn der Bewerter den Unterschied zwischen Computer und Mensch jetzt nicht erkennen kann. Wir sind tatsächlich jenseits dieses Turing-Tests und ich wollte einfach zur nächsten Folie gehen, die ein wirklich interessantes Video bei Google und ist Wie viel Fortschritt wurde bei der künstlichen Intelligenz mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache erzielt? Ich denke, Sie werden es interessant finden. Lassen Sie uns in diesem Video den Fortschritt des Systems abspielen.
Zeitstempel: 1121 Sek. Bis 1180 Sek
Wie ich bereits sagte, ist es unsere Vision für unser System, Ihnen dabei zu helfen, Dinge zu erledigen. Es stellt sich heraus, dass es einen großen Teil dazu beiträgt, Dinge zu erledigen. Es wird telefoniert. Vielleicht möchten Sie einen Ölwechselplan erhalten, vielleicht mitten in der Woche einen Klempner anrufen oder sogar einen Haarschnitt-Termin vereinbaren.
Sie wissen, wir arbeiten hart daran, den Benutzern in diesen Momenten zu helfen. Wir möchten Benutzer auf eine gute Art und Weise mit Unternehmen verbinden. Das Geschäft ist tatsächlich sehr davon abhängig, aber selbst in den USA haben 60 Prozent der kleinen Unternehmen kein Online-Buchungssystem, Sarah. Wir denken, ich kann bei diesem Problem helfen.
Kehren wir also zu diesem Beispiel zurück. Angenommen, Sie möchten Google bitten, am Dienstag zwischen 10:00 und XNUMX:XNUMX Uhr einen Termin für einen Haarschnitt zu vereinbaren. Der Google-Assistent führt den Anruf nahtlos im Hintergrund für Sie durch. Also, was wirst du es hören?
Zeitstempel: 1180 Sek. Bis 1239 Sek
Google Assistant ruft tatsächlich einen echten Salon an, um den Termin für Sie zu vereinbaren. Lass uns zuhören.
Womit kann ich Ihnen behilflich sein? Hallo. Ich rufe an, um einen Frauenhaarschnitt für einen Kunden zu buchen. Ich suche etwas am 3. Mai. Gebe ich mir eine sekunde Hmm für welche Zeit suchst du? Gut.
Um 12 Uhr haben wir keine 12 Uhr nicht verfügbar. Das nächste, was wir zur Verfügung haben, ist ein 1.15. Haben Sie zwischen 10 und 12 Uhr etwas, je nachdem, welchen Service Sie möchten? Welche Dienstleistungen suchen Sie? Im Moment nur die Haare einer Frau. In Ordnung. Wir haben 10 Uhr.
10 Uhr ist in Ordnung. In Ordnung. Wie ist dein Vorname? Der Vorname ist Lisa. Okay, perfekt.
Zeitstempel: 1239 Sek. Bis 1298 Sek
Fili dachte am 3. Mai an Panik. OK großartig. Danke großartig. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag. Tschüss.
Das war ein echter Anruf. Sie haben gerade gehört, dass der Assistent die Nuancen der Konversation tatsächlich verstehen kann. Wir arbeiten seit vielen Jahren an dieser Technologie. Es heißt Google Duplex. Es vereint übrigens alle unsere Investitionen im Laufe der Jahre in der natürlichen Sprache, die tiefes Lernen von Text zu Sprache verstehen. Wenn wir den Assistenten hinzufügen, können Sie eine Bestätigungsbenachrichtigung erhalten, die besagt, dass Ihr Termin erledigt wurde. Lassen Sie mich Ihnen ein weiteres Beispiel geben. Nehmen wir an, Sie möchten es als Restaurant bezeichnen, aber vielleicht ist es ein kleines Restaurant, das nicht einfach online gebucht werden kann. Der Anruf verläuft tatsächlich etwas anders als erwartet. Also hör mal zu.
Zeitstempel: 1298 Sek. Bis 1357 Sek
Hallo, ich möchte einen Tisch für Mittwoch den 7. reservieren.
für sieben Personen
Nun, es ist für vier Personen. Nun, die Leute gewinnen.
Wenn sie wieder passieren, oh, tatsächlich verlassen wir sie für wie ein Profi wie ein Feuer Leute für schön. Du kannst kommen.
Wie lange dauert es normalerweise, wenn wir morgen sitzen oder ficken oder wir schwul oder?
Für nächsten Mittwoch den 7 .. Oh nein, es ist nicht zu beschäftigt.
Sehen Sie, ob Sie vorbeikommen können.
Oh, ich hab dich. Vielen Dank.
Spiel, das echt war. Wir haben viele davon.
Zeitstempel: 1357 Sek. Bis 1416 Sek
Die Muster für die Anrufe verlaufen nicht wie erwartet, aber der Assistent versteht das Auto.
Ja, also werden wir das da rausschneiden, aber Hugh, danke, dass du diesen Video-Act genannt hast. Wenn du es nicht gesehen hast. Es ist ein echter Augenöffner und Wegweiser. Ich denke, wie unser Leben in Zukunft aussehen wird, und Sie wissen wohl, dass Themen dort ein paar Kinderkrankheiten sind. Ich denke du weißt, sie werden in gewisser Weise ein besseres Leben sein, richtig, wir können mit Leuten reden, wenn wir wollen, wo wir uns wohl für eine Person entscheiden wollen. Wir reden auch ein bisschen mehr. Lassen Sie uns nun einige Anwendungsfälle untersuchen, die wir speziell in der Versicherungsbranche sehen, und wir wollten zunächst einen Blick auf ein Unternehmen namens Wealthy werfen, das seinen Sitz in Asien hat und wie es sich bewirbt Der Einsatz der KI-Technologie bei der Behandlung chronischer Krankheiten und Andrew wird uns einen kleinen Überblick darüber geben, was sie vorhaben. Also Andrew rüber zu dir, bitte
In Ordnung. Vielen Dank Simon und vielen Dank für Ihren Beitritt.
Zeitstempel: 1416 Sek. Bis 1475 Sek
Dies ist der wohlhabende Aufenthalt auf dieser Folie Brooke, Wealthy Therapeutics. Ich bin vor ein paar Jahren auf sie aufmerksam geworden. Es gibt digitale Therapieplattformen. Ich bin mir also nicht sicher, ob Sie alle wissen, was ein Therapeutikum ist. Es ist praktisch ein evidenzbasiertes Programm, bei dem es fast wie ein Medikament getestet wird. Es muss seine Wirksamkeit tatsächlich durch chronische klinische Studien nachweisen, und die Ergebnisse müssen auf medizinischen Präsentationen, bei denen sie Gleichaltrige tragen, aufgeschrieben und präsentiert werden. Sie können die Ergebnisse einsehen und die Arbeit des Therapeutikums tatsächlich validieren. Es ist also ganz anders als bei Gesundheits- und Wellnessprogrammen, bei denen es sich um ziemlich nebulöse Programme handelt
Zeitstempel: 1475 Sek. Bis 1534 Sek
Diese Therapieprogramme zielen auf bestimmte Krankheiten ab, um Menschen tatsächlich dabei zu helfen, ihre Bedingungen zu verbessern, und ich bin wirklich von dieser Art von Technologie angezogen, da dies etwas ist, dessen Kosten in Bezug auf die Ansprüche viel sicherstellen, aber wir können es bereitstellen drogenfreie Dienste, um das Risiko tatsächlich zu verringern oder sogar Menschen, die heute von der Versicherung übersehen werden, zu bringen und sie durch diese Art von Programmen zurückzubringen. Dies ist eine Technologie, die die Versicherungsunternehmen und die Industrie wirklich hinter sich lassen können, weil sie für alle ein echter Gewinn sind.
Also lasst uns die nächste Folie. Werfen wir einen Blick auf die Plattform. Wie Sie sehen können, befindet sich die KI im Zentrum des Programms, und wenn Sie nach unten schauen, kommt sie nicht aus dem Vakuum
Zeitstempel: 1534 Sek. Bis 1593 Sek
Da es sich also um chronische Krankheiten handelt, gibt es eine Grundlage der klinischen Wissenschaft, auf der das Programm basiert. Wenn Sie also darüber nachdenken, stellen Sie die Leitplanken auf, um zu sehen, was die Anwendung tun wird. Es basiert alles auf 30 40 Jahren wissenschaftlichem Lernen, dass wir jetzt Anwendungen verwenden, damit es wirklich funktioniert. Die zweite Sache ist, dass wir uns bei vielen Krankheiten mit chronischen Krankheiten befassen. Sie können wirklich durch Verhaltensänderungen beeinflusst werden. Die Logik zur Verhaltensänderung ist also wirklich in diese Art von Plattformen integriert und unterscheidet sich dann von einem Wellness-Programm, bei dem Sie allgemeine Anleitungen haben. Diese Programme sind sehr spezifisch. Sie richten sich an den Einzelnen und das ist ein wichtiger Teil, bei dem das maschinelle Lernen hilft.
Zeitstempel: 1593 Sek. Bis 1652 Sek
Wenn Sie auf die Nachrichten abzielen, stellen Sie sicher, dass sie wirklich klinisch arbeiten und das Verhalten effektiv ändern. Sie müssen auch in der Lage sein, die Therapie zu konfigurieren. In diesem Fall haben wir es also mit einer Vielzahl chronischer Krankheiten zu tun. Je nach Person können verschiedene Arten von Therapien erforderlich sein, je nachdem, ob sie hauptsächlich Diabetiker sind oder eine Herzerkrankung oder eine Lungenerkrankung haben. Daher ist die Fähigkeit, die Behandlung zu konfigurieren, von entscheidender Bedeutung, und schließlich müssen wir das Programm kulturell anpassen. Das, was wir in Indien essen, unterscheidet sich von dem, was wir hier in Australien essen, was wir in Singapur essen. Und so sind diese kulturellen Nuancen wieder ein Teil davon, das Programm zu einem personalisierten Programm zu machen, und die KI steht im Mittelpunkt all dieser Dinge, damit es funktioniert.
Zeitstempel: 1652 Sek. Bis 1711 Sek
Kommen Sie gleich dazu. Gehen wir also zur nächsten Folie.
Sie können also sehen, wie viele Krankheiten die wohlhabende Plattform behandelt, von Diabetes über Nierenerkrankungen bis hin zu Herzerkrankungen und Lungenerkrankungen. Es ist ungewöhnlich, dass eine therapeutische Plattform so viele Krankheiten behandeln kann, und das ist es auch Ein weiterer Grund, warum ich mich wirklich für das wohlhabende Programm interessiert habe, ist die Tatsache, dass es tatsächlich auf eine Reihe verwandter Krankheiten abzielen kann, die ich der Gesellschaft im Moment wirklich verbiete. Sie können auch Krebs und die Gesundheit von Frauen sehen, die auf uns zukommen. Also nochmal, diese kenne ich in Australien den Krebs
Zeitstempel: 1711 Sek. Bis 1770 Sek
War ein wirklich großes Problem bei anderen therapeutischen Plattformen, die dies vorantreiben. Ich finde das interessant und du wirst sehen, wie KI zur nächsten Folie kommt.
Wir gehen weiter zum nächsten okay. In Bezug auf die Verwendung von KI ist es also wirklich großartig, Einblicke auf individueller Basis zu gewinnen. Wenn Sie es also mit Hunderttausenden zu tun haben, haben sie im Fall des wohlhabenden Programms meiner Meinung nach fast eine Million Leben unter Beobachtung und sie greifen aktiv in etwa 25,000 ein. Um dies kostengünstig durchführen zu können, benötigen Sie ein KI-System, das die Eingaben tatsächlich lesen und proaktive Informationen an die Person zurückgeben kann, damit diese diese in diesem Fall verwalten kann.
Zeitstempel: 1770 Sek. Bis 1829 Sek
Diät betrachten. Wenn Sie also die Diät protokollieren, werden Sie gefragt, was die Mahlzeit mit der Person war, die die KI tut, und dann mit einigen Ratschlägen rund um die Mahlzeit zurückkommen
nächste Folie bitte.
Es ist also nicht die KI, die dies alleine macht. In der Tat die Art und Weise, wie das wohlhabende Programm funktioniert. Es ist ein ganzheitliches Programm und sie beschäftigen Leute. Sie haben para para medizinische Leute an Bord. Sie haben Ernährungsberater und so weiter und was die KI und das maschinelle Lernen bewirken, kann es diesen Spezialisten ermöglichen, ihre Aufmerksamkeit zu nutzen und eine viel größere Bandbreite von Personen innerhalb des Programms abzudecken. Also ich denke für die Reichen hat mir das gesagt
Zeitstempel: 1829 Sek. Bis 1888 Sek
Als sie das Programm starteten, als sich die KI noch in einem sehr frühen Lernstadium befand, konnten sie ungefähr 25 Patienten pro Gesundheitscoach verwalten. Jetzt konnten sie mit der KI 10-mal 15-mal so viel erreichen, um die Dinge hervorzuheben, die Kunden benötigen, um diesen Trainern die beste Antwort oder eine Reihe von Antwortvorschlägen zu geben, damit sie die Behandlung wirklich personalisieren können und wirklich auf sinnvolle Weise mit Kunden in Kontakt zu treten, wenn Sie darüber nachdenken, wenn Sie versuchen, ein Programm wie dieses zu starten, ist die einzige Möglichkeit, dies kostengünstig zu tun, wenn Sie möchten, dass professionelle Mitarbeiter mit dem Programm umgehen und es ausführen können In dieser Zeitspanne ist KI wirklich der einzige Weg, dies zu tun. Gehen wir zur nächsten Folie und dem anderen Vorteil davon. Wenn Sie also Ratschläge erhalten, ist die Fähigkeit dazu
Zeitstempel: 1888 Sek. Bis 1947 Sek
frühzeitiges Eingreifen ermöglichen. Ärzte nehmen also auch an diesem Programm teil und können sich beraten lassen, wenn sie sagen: Hey, ich denke, in diesem Leitfaden sieht es so aus, als ob er dazu neigt, ein Zuckerereignis zu haben, oder er wird eine Art Nierenereignis haben. Diese proaktiven frühen Interventionen ermöglichen es dem Arzt, sich mithilfe der KI wirklich zu konzentrieren und wirklich auf die Fälle zuzugreifen, in denen verhindert werden kann, dass sie tatsächlich eine Episode haben. Ich denke, dies ist ein wirklich starker Einsatz von KI im Sinne einer Partnerschaft, um das Risiko für das Leben der Menschen und die Gesundheit der Gemeinschaft wirklich zu verbessern, und ich denke, dies ist eines der Programme, die ich bin Ich denke, das ist die letzte Folie. Ich bin in diesem Deck, damit du zur nächsten Folie gehen kannst
Zeitstempel: 1947 Sek. Bis 2006 Sek
Ja, also Andrew, vielen Dank. Und ich stimme dir irgendwie zu. Ich denke, das ist ein wirklich gutes Beispiel, aber es ist nur ein Beispiel. Was wir also schrittweise tun wollten, bindet unser Publikum in dieses Thema ein und wir haben eine kurze Umfrage für Sie. Auf Ihrem Bildschirm wird also eine Frage auftauchen. Wenn Sie alle können, antworten Sie bitte schnell mit der Ihrer Meinung nach angemessenen Antwort. Wie aufregend finden Sie die mögliche Verwendung von KI, um Krankheiten frühzeitig zu erkennen und Menschen bei der Veränderung zu helfen. Ihr Verhalten verändert das Spiel wirklich? Aufregend ist, dass viel Potenzial vorhanden ist, aber Sie wissen, dass mehr Zeit und der Beweis erforderlich sind, dass Sie im Vergleich zu anderen Angriffsbereichen etwas skeptisch oder nicht wirklich überzeugt waren und dass ich eine Chance habe. Also haben Sie eine schnelle Antwort darauf. Und in der Zwischenzeit, Andrew, kann ich Ihnen vielleicht nur eine kurze Frage stellen, während wir auf die Ergebnisse warten. Ich meine, der wohlhabende Ansatz ist, wie Sie erwähnt haben, ein gemischter Ansatz. Es geht darum, KI mit Menschen zu integrieren. Ist dies die Zukunft für die meisten Arten von KI-Bereitstellungen in absehbarer Zeit?
Zeitstempel: 2006 Sek. Bis 2065 Sek
Ich denke, wir werden in den nächsten Jahren viele Jobs übernehmen.
Ich persönlich glaube nicht, dass wir darauf zusteuern. Ich denke, es heißt Singularity, wo die KI schlauer wird als wir. Ich denke, für die Industrie sieht man es im Underwriting. Wir sehen es in der Gewerbeimmobilie, wo die KI tatsächlich wirklich dazu beitragen kann, die Qualität der getroffenen Entscheidungen zu verbessern und schnell Preise zu erhalten, und vielleicht weniger professionelle Leute befähigt.
Menschen, die vielleicht nicht so viel versucht haben, können tatsächlich auf einem viel höheren Niveau arbeiten. Ich denke, die KI ist ein großartiger Partner. Ich denke, zumindest bis Arnold Schwarzenegger als Terminator0 herunterkommt, gibt es nichts zu befürchten
In Ordnung. Ja, und Sie werden wahrscheinlich sehen und jeder wird die Ergebnisse sehen und vielleicht auch auf diese Frage kommen, wenn Sie wissen, wo wir auf der Reise sind und Strömungen potenziell sind. Ich denke die meisten Leute
Zeitstempel: 2065 Sek. Bis 2124 Sek
Sich an diese Seite zu lehnen ist möglicherweise aufregend. Aber wissen Sie, wir müssen zuerst ein bisschen mehr Beweise dafür sehen, wie es eingesetzt werden soll, und das ist im Allgemeinen ein Muster für viele der Kategorien von Insur-Tech-Rechten, die Sie kennen, es ist immer noch, was die Versicherer versuchen Finden Sie echte Möglichkeiten, um in großem Maßstab eingesetzt zu werden und einen echten Mehrwert zu erzielen, oder? Ja. Also okay, vielleicht kommen wir zu diesem Ergebnis zurück, Andrew, wenn wir uns mit Fragen und Antworten befassen, aber wir wollten jetzt einfach auf die andere Seite der Welt blättern, um eine Fallstudie über Limonade zu erhalten, und für die meisten Menschen wäre das so gewesen Im Bewusstsein der Tatsache, dass Lemonade's in letzter Zeit viel Sendezeit hatte, aber möglicherweise nicht so nah am Geschäft ist, um zu wissen, dass die Dunkelheit viel davon sieht, was es getan hat, ist eine KI darin eingebettet. Also wird Hugh uns nur einen kleinen Kontext dazu geben und warum wir diese Fallstudien für interessant halten.
Ja, danke Simon. Und das ist ein Teil von uns TDI Academy Serie und wir werden etwas später darüber sprechen und wir haben es aufgenommen. Was ich also tun werde, ist
Zeitstempel: 2124 Sek. Bis 2183 Sek
Um online zu gehen und dir etwas zu zeigen, mein TDI Academy, das ist eine kleine Fallstudie über Limonade und dauert ungefähr acht Minuten. Also gebe ich meinen Bildschirm frei und navigiere dorthin, wo wir sein müssen, aber das wäre der Akademiebereich, und ich bin hier angemeldet. Ich bin im relevanten Abschnitt der Lektion und wir werden uns direkt mit diesem neuen Geschäftsmodell der Limonade befassen. Ich hoffe also, dass Ihnen dieses Stück etwa acht Minuten lang gefällt.
Schauen wir uns unsere erste Fallstudie an, die sich mit Limonade befasst, und ich bin sicher, Sie haben von Limonade gehört. Ich denke, es ist einer der Rockstars, die Sie von Insure Tech mögen, und es ist ein Schwerpunkt, und warum es für uns in dieser Lektion relevant ist, ist KI für Schadensersatzdienste und Personalisierung, und sie haben einen Slogan, der alles vergisst, Sie wissen über versicherungsbasierte von Ai und angetrieben von sozialem Wohl.
Zeitstempel: 2183 Sek. Bis 2242 Sek
Dies ist ein großartiges Beispiel für eine neue?
Ich habe die gleiche Sorge um dich verloren.
Okay, mir geht es gut, ich werde versuchen, das neu zu teilen, und je mehr sie sind, desto mehr spielte ich den Sound Simon. In Ordnung, es wurde Ton abgespielt und nach ungefähr einer Minute hörte es auf. Ich denke, für alle haben wir definitiv ein gutes Engagement vom Publikum, weil wir viele Leute haben, die nur darauf hinweisen. Also danke für das Feedback. Ja. In Ordnung. Ich werde erneut teilen und sehen, ob dies funktioniert, oder ich werde es vor einiger Zeit zurückspulen.
Zeitstempel: 2242 Sek. Bis 2301 Sek
Sollte jetzt spielen. Sie behaupten einige fantastische Ergebnisse auf ihrem Tablet und ihrer Personalisierung und sie haben einen Slogan bekommen, der alles vergisst. Sie wissen über Versicherungen. Powered by Ai und getrieben von sozialem Wohl. Dies ist also ein großartiges Beispiel für ein neues Unternehmen. Das ist gekommen. Das bedeutet, dass AI im Mittelpunkt seiner Lieferung zwei Chat-Bots hat, die in diesem Bereich helfen. Es geht also darum, eine Chatbox namens Maya auszustellen und zu warten, und dann haben sie auch einen Chatbot, den sie im Anspruchsprozess selbst verwenden, und sie behaupten einige fantastische Ergebnisse insbesondere für ihre Schaden-KI. So können sie innerhalb von drei Sekunden antworten und Schadensgutachten und Genehmigungen ausstellen. Erhielt eine sehr sehr hohe Bewertung, wie Sie im App Store für die App sehen können, die sie erhalten haben
Zeitstempel: 2301 Sek. Bis 2360 Sek
In diesem Bereich geht es ihnen wirklich gut. Sie haben also ungefähr dreihunderttausend oder mehr Richtlinien. Ich denke, seit letztem Jahr wurden ungefähr 50 Millionen GWP gemeldet, und sie haben eine Bewertung von zwei Milliarden Dollar und sie haben bisher rund 500 Millionen Dollar gesammelt. Sie begannen in New York. Sie expandieren innerhalb der USA und ich glaube auch, dass sie nach Europa expandieren wollen, vielleicht nach Deutschland.
Es ist ein wirklich interessanter Anwendungsfall und ich denke, es ist ein Anwendungsfall, in dem KI nicht nur das Wertschöpfungskettenwerkzeug ist. Es ist eingebettet in die Bereitstellung eines neuen Geschäftsmodells. Es bleibt also abzuwarten, wie störend Limonade sein wird, aber bisher sicherlich störend. Es erreicht seine Ziele. Es hat einige großartige Aktionäre von SoftBank und Allianz. Ich denke, sie haben das Ziel, das Traditionelle zu ändern.
Zeitstempel: 2360 Sek. Bis 2419 Sek
Okay, hier haben wir wieder das gleiche Problem.
Okay, es funktioniert heute nicht sehr gut. Ich werde es noch einmal versuchen. Und wenn wir das dann noch einmal machen, müssen wir vielleicht auch hier gegen Kaution gehen. Ja, das ist in Ordnung. Ich gebe dir nur einen Kopf hoch. Ich habe eine Frage an Sie, wenn wir bereit sind. Das wissen Sie nur, Sie kennen dieses Geschäftsmodell recht gut und was ist Ihr Lieblingsstück davon, wie KI in Limonade eingesetzt wird, wo Sie es sehen Das aufregendste wurde überall verwendet, oder? Aber lassen Sie uns noch einmal versuchen, dies zu beenden. Ja ok.
Okay, das kostet 20% des BIP und dann haben sie ein speziell konstruiertes gemeinnütziges Versicherungsfahrzeug.
Zeitstempel: 2419 Sek. Bis 2478 Sek
Eigentlich ist das risikobehaftete Fahrzeug. Jetzt. Die Frage ist im Laufe der Zeit. Ich denke, es gibt zwei Fragen: Sie können die richtigen Kunden verfolgen, die ehrlichen Kunden, um eine bessere Schadenquote zu erzielen, also haben sie mit Sicherheit die Prozesse eingerichtet.
Okay, bis sie das erreichen wollen, aber wenn sie es nicht tun, können sie sich von dieser Rückversicherung als auch von diesen Risikoelementen trennen. Ich denke, das bleibt abzuwarten, aber es ist ein wirklich interessanter Anwendungsfall, Limonade genau zu beobachten und zu sehen, wie sich das in den nächsten Jahren entwickelt.
Bevor wir zur nächsten Fallstudie übergehen, schauen wir uns nur dieses fünfminütige Video an, das ein Interview mit dem Gründer der Limonade ist, und ich denke, es ist ein interessantes Video. Das ist also, dass die Technologie die Hausversicherungsbranche überholen wird, indem sie eine 120-Millionen-Dollar-Runde anführt
Zeitstempel: 2478 Sek. Bis 2537 Sek
In der Startup-Limonade verwendet das Unternehmen künstliche Intelligenz und Bots, um den Papierkram zu minimieren und den Antragsprozess für Mieter und Hausbesitzer zu beschleunigen. Was hat Limonade seit dieser hochkarätigen Investition vor? Zu uns gesellt sich jetzt der CEO und Mitbegründer von Lemonade, Daniel Schreiber, in New York, Daniel. Zunächst einmal, wissen Sie, jetzt, wo Sie dieses Geld haben, wo haben Sie es eingesetzt und welche Fortschritte haben Sie seit dieser Geldinfusion gemacht?
Nun, ich meine, wie Sie sagten, wir haben viel in künstliche Intelligenz investiert. Und wirklich versuchen, eine völlig neue Art von Unternehmen aufzubauen, die auf einem Substrat aus Technologie und Daten aufgebaut ist, und das bedeutet, dass wir KI verwenden können, um Ansprüche zu bezahlen. Wir zahlen Ansprüche in nur drei Sekunden und die meisten unserer Ressourcen fließen genau in den Aufbau einer neuen Art von Unternehmen, das auf diesem Substrat aufgebaut ist.
Jetzt erhalten Sie offensichtlich viele sehr privilegierte Informationen über Ihre Kunden und wissen dies in den letzten Wochen. Wir haben viel über Datenschutz gesprochen
Zeitstempel: 2537 Sek. Bis 2596 Sek
Datenschutz, wissen Sie, wie gehen Sie intern mit Ihrer Beziehung zum Kunden um, und Sie wissen, haben Sie bei Lemonade's etwas gelernt und einige der Enthüllungen, die wir bei Facebook gesehen haben?
Ich denke schon, Sie wissen, dass Versicherungen ein soziales Gut sind. Es ist eine wirtschaftliche Notwendigkeit, aber es wird nicht vertraut. Es ist seit Hunderten von Jahren nicht mehr gewesen. Wenn Sie sich das städtische Wörterbuch ansehen, sehen Sie dies als ein Versprechen, später zu zahlen, das niemals erfüllt wird. Vertrauen und Vertrauen in verwandte Themen waren in der Versicherung weit verbreitet. Lange bevor Facebook Rose an die For herausgibt, haben wir wirklich versucht, ein alternatives Geschäftsmodell zu entwickeln, das uns mit unseren Kunden in Einklang bringt. Versicherungen stellen häufig fest, dass Sie mit Ihren Kunden in Konflikt stehen. Wenn ich Ihren Anspruch ablehne, kann ich diese Gelder einstecken, und wir haben ein anderes Geschäftsmodell wie einen Ulysses-Vertrag aufgebaut, bei dem wir unsere eigenen Hände binden, um sicherzustellen, dass wir wirklich auf eine Weise mit unseren Verbrauchern in Einklang stehen, wie es die traditionellen Versicherungsunternehmen und -versicherer tun Einige der führenden Tech-Spieler haben Schwierigkeiten damit
Wenn ich also Kunde bin, wie könnte meine Erfahrung mit Ihnen anders sein als
Zeitstempel: 2596 Sek. Bis 2655 Sek
Und ein traditioneller Versicherungsriese.
Ich denke, Sie werden sehr wenig gemeinsam haben. Wenn Sie also eine Limonadenversicherung abschließen, die App herunterladen oder auf die Website gehen, sind Sie in Sekundenschnelle versichert. Wenn Sie mehr als 90 Sekunden damit verbracht haben, eine Versicherung zu kaufen, machen Sie wahrscheinlich etwas falsch. Es ist also eine nahtlose Erfahrung. Wir sprechen mit einem Chatbot. Es ist herrlich. Es ist augenblicklich und bemerkenswerter. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, ist dies dasselbe, wenn Sie innerhalb von 3 Sekunden, in denen Sie ein Drittel unserer Ansprüche bezahlen, von unserer KI bezahlt werden. Drücken Sie auf "Senden" und das Geld ist innerhalb von 3 Sekunden wieder auf Ihrer Debitkarte und der dritte Teil nicht KI ermöglicht nur, die Erfahrung zu transformieren, aber es ermöglicht uns, die Kosten zu senken. Für erstmalige Versicherungskäufer, die jüngere Verbraucher sind, können die Einsparungen sehr dramatisch sein. Sie sprechen häufig von Einsparungen von 70 bis 80 Prozent.
Ihr habt viel Geld für Werbung ausgegeben und ich bin gespannt, wie einige dieser Kosten entstehen.
Zeitstempel: 2655 Sek. Bis 2714 Sek
Haben sich im Wachstum bezahlt gemacht, wissen Sie, wie sich die Kosten im Verhältnis zu den Fortschritten, die Sie machen, stapeln
Wir sind noch eine junge Firma? Wir haben vor 18 Monaten gestartet. Das sind also frühe Tage, aber wir sehen in den sechs Quartalen, in denen wir im Geschäft waren, ein Wachstum, das weit über unseren Erwartungen liegt. Wir sind gegenüber dem Vorquartal hundertprozentig gewachsen. Wir sehen also mit Sicherheit ein Wachstum, das weit über dem liegt, was ursprünglich geplant war, und was dies wirklich bedeutet, ist das bei Erstkäufern von Versicherungen. Wir sind die Marke Nummer eins geworden, daher teile ich sie unter den frühen Anwendern von Technologie, aber Millennials und junge Verbraucher im Allgemeinen sind an die Spitze aufgestiegen, sodass wir jetzt die erste Wahl unter Mietern sind, die zum ersten Mal Versicherungen kaufen. Das Wachstum war für uns also überraschend und fabelhaft.
Hey, wir haben es geschafft. Gut gemacht, Hugh, wirklich interessant. Ich denke, Fallstudien sind gut, um ein bisschen Fleisch auf den Knochen für diejenigen zu bringen, die es gehört haben.
Zeitstempel: 2714 Sek. Bis 2773 Sek
Nennen Sie das angeborene, aber nicht zu viel verstanden. Also Hugh ganz kurz auf den Punkt gebracht. Was ist der beste Teil von Ihnen, der die KI-Verwendung für Sie in diesem Limonadenmodell kennt?
Ich denke, das Geschäftsmodell wurde zuerst von digital gestartet, und ich denke, es ist die Verwendung von Chatbots, um mit Kunden für die Erfüllung und den Anspruchspunkt in Kontakt zu treten, die dann die Daten für die KI bereitstellen. Diese Geschäftsmodelldaten können also gelernt und dann bereitgestellt und im Laufe der Zeit verbessert werden. Dieser Startpunkt-Chat, um die Daten und natürlich die Chat-Oberfläche zu erhalten, wenn sie ins Leben treten, sowie für mich sind das die interessanten Neuigkeiten.
Ja ok. Ich meine natürlich, dass das Geschäft das relativ große Glück hat, ein grüner Filter zu sein, der sich nicht um einen Großteil des Erbes kümmern muss, das viele der Anrufer unter den Bedingungen von nur einigen großen Wir arbeiten werden. ' Ich werde hier mit etwas später weitermachen. Jetzt ziehen wir zurück nach Asien.
Zeitstempel: 2773 Sek. Bis 2832 Sek
Geschäft sehr nah an zu Hause für diejenigen, die in Hongkong Umlaufbahnen sind. Wir haben Menschen auf der ganzen Welt und in einem Moment. Wir werden von Nora hören, die physisch als Innovation lebt, tatsächlich für AIA hier in Hongkong, und über ihr Produkt Fusion, das AI verwendet, um das Underwriting jetzt zu verbessern. Tatsächlich haben wir im November letzten Jahres zufällig unsere Global Insurance Innovation Awards AIA mit dieser Innovation verliehen gewann diese Auszeichnung. Also, was wir tun werden, um mit diesem Stück eine kleine Aufnahme der Tonhöhe zu beginnen. Sie haben das gemacht, das diese Auszeichnung gewonnen hat, und dann werden wir zu früh zu Nora kommen, um ein bisschen darüber zu plaudern. Wenn wir das Video also zuerst ausführen können, bitte
Hallo allerseits. Ich bin Laura, arbeite bei AIA und bin vom Innovationsteam und dieses Jahr. Wir haben an einem AI-Projekt für das Underwriting gearbeitet. Dies ist also eine einheimische KI-Underwriting-Engine.
Zeitstempel: 2832 Sek. Bis 2891 Sek
Ich werde mit Ihnen das Problem teilen, dass wir die Lösung lösen, die wir in Bezug auf die geschäftlichen Auswirkungen haben, die unser Projekt auf den Tisch gebracht hat. Im Grunde genommen hat die Versicherung die E-Commerce-Branche eingeholt, in der wir nicht erwarten, dass Kunden so lange warten, bis ihre Anwendungen durchlaufen werden, und die Tatsache, dass diese Anwendungen tatsächlich eine Maschine durchlaufen und ihre Anwendungen eine durchlaufen Maschine, die sich dafür entscheidet, diesen Antrag anzunehmen oder sich an den Underwriter zu wenden, oder? Dieser Prozess würde sich jedoch verlangsamen, wenn die Maschine selbst nicht gut gewartet wird und wenn diese Maschinen selbst veraltet sind. Angesichts des Anstiegs der Nachfrage in Asien erwarten wir einen Anstieg der Anzahl von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr Bewerbungen, die wir bearbeiten müssen. Wenn wir also nichts dagegen tun, werden unsere Kunden wegen des Gleichen wütend
Zeitstempel: 2891 Sek. Bis 2950 Sek
Eine langsamere Bearbeitungszeit, bei der zu viele Anwendungen für Underwriter dieselbe Maschine durchlaufen, ist eine Menge Stress, da sie länger bleiben müssen und komplexere Fälle auftreten, wenn Krankheiten komplizierter werden und AIA unser Reputationsrisiko gefährdet, weil wir es nicht sind Wir möchten unseren Kunden nicht nur auf dem neuesten Stand sein, was wir unseren Kunden bieten können. Richtig? Wir haben also untersucht, wie wir einen Durchbruch in Bezug auf die kommerziellen Regelbasis-Engines erzielen können. Wir haben diese AI-Underwriting-Engine erstellt, die eine Kombination aus AI-Modellen für maschinelles Lernen sowie Regeln verwendet, um das zu erstellen, was wir heute Fusion nennen. Und dies ist im Grunde eine selbstgezogene Underwriting-Engine oder das Know-how liegt im Team sowie das Know-how und die Underwriting-Prozesse unserer lokalen Märkte. Also werde ich ein Video abspielen, das erklärt
Zeitstempel: 2950 Sek. Bis 3009 Sek
Das Tool selbst, wie wir diese KI-Engine in Betriebspraktiken umsetzen, aber auch Benutzern bestimmte Personen, die nicht über viele technische Fähigkeiten verfügen, um bedienen zu können, und eine Maschine, bei der sie Transparenz über die Maschine haben, die die Positionen versteht, die diese Positionen einnehmen Die Underwriting-Engine sorgt dafür, dass die Intelligenz versteht, wie die Maschine verarbeitet werden kann.
Text wird als das bezeichnet, was die Benutzer in die Nachrichtenfelder innerhalb der Anwendung eingeben, sowie als leichtes Ruin, das wir als Kontrolle für Benutzer der Fusion bezeichnet haben, damit sie die Regeln und das Selbst in der Engine selbst manipulieren können. Also werde ich hier vorher ein Video abspielen. Lass es mich dir erklären. Wie funktioniert Technologie eigentlich?
In Anwendungen haben wir strukturierte Daten und unstrukturierte Daten. Also diese beiden Dinge
Zeitstempel: 3009 Sek. Bis 3068 Sek
Das, was früher durch die Regelbasis-Engine ging, die Regelbasis-Engine prüft die Ja / Nein-Fragen und das Zeichnungsantragsformular und es ist wie ein sauberer Fall, dann würde es auf einen geraden Weg gehen, der rechts automatisch akzeptiert wird. Wenn die Anwendung selbst einen freien Text enthält, muss dieser einen Underwriter durchlaufen, da die Regelbasis-Engine nicht versteht, was der Kunde dort geschrieben hat. Als ob es etwas Wichtiges für ihre Gesundheit sein könnte. Wir verwenden also eine KI in der Underwriting-Engine, um sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten zu verarbeiten, sodass wir den Prozentsatz für das automatische Underwriting erhöhen können, was die Straight-Through-Rate bedeutet. Dies wird den Underwritern helfen, Entscheidungen zu treffen, die sie nicht anders treffen müssen. Spielen Sie jetzt dieses Video ab
Zeitstempel: 3068 Sek. Bis 3127 Sek
Wir stellten fest, dass wir ein wirklich ineffizientes Zeichnungssystem hatten, dann konnten wir die Gelegenheit, die wir hatten, nicht wirklich optimieren. Deshalb wollten wir eine Alternative zu LeapFrog für eine ganze Generation suchen, die über KI oder maschinelles Lernen verfügt. Das Fusion-Underwriting verwendet ai maschinelles Lernen und regelbasierte Engines, um schnellere und effizientere Methoden zur Verarbeitung traditioneller und nicht traditioneller Daten für das Risikomanagement zu ermöglichen. Fusion hat über 100 Jahre Kundendaten analysiert und in den Antworten Maßnahmen gefunden, um faire und objektive Zeichnungsentscheidungen zu treffen. Nach dem Start von Fusion erwarten wir, dass sich unser Auto-Underwriting von 70% auf 90% weiter verbessert. Die einfacheren Fälle werden von der künstlichen Intelligenz und den Underwritern genehmigt. Es sollte in der Lage sein, ihre Fähigkeiten zu verbessern, um komplexere Fälle bei Fusions-KI-Sicherungen mit unserer Erfahrung als Underwriter und dem Lernen von Mensch und Maschine beurteilen zu können
Zeitstempel: 3127 Sek. Bis 3186 Sek
Zum Beispiel Fusionen Vorwand Klassifikator und verarbeiten sowohl strukturierten als auch unstrukturierten Text und entscheiden, ob ein Mensch die Daten überprüfen muss, um eine Entscheidung zu treffen
Fusion kann dann aus diesen Interaktionen mit dem Underwriter lernen. Unsere Underwriter werden dabei helfen, halb aufgegessene Fortschritte zu gestalten. Vermutlich liefert uns die App auch die Gründe, warum ein Antrag nicht genehmigt wurde, und sie können die Studie überprüfen und uns dann vorschlagen, was verbessert werden sollte. Mit der Fusions Lightweight Rules Engine kann das technische Team einfache Aktualisierungen der KI-Regeln und -Modelle vornehmen, was sowohl Zeit als auch Kosten spart. Mit dem Start der Fusion bis 2020 wird dies unser Geschäft dabei unterstützen, sich zu verdreifachen… ..
Zeitstempel: 3186 Sek. Bis 3245 Sek
Also gratuliert Nora noch einmal zum Sieg und das noch einmal im November. Ich schätze, dass dies für einige Leute eine kleine Verzögerung gewesen sein mag, wir sind immer noch so klein wie eine Welt, die sich gerade mit Bandbreite und Dingen auseinandersetzt, aber Nora hat es gut gemacht, aber das waren einige vor wenigen Monaten. Ich denke, meine erste Frage ist nur, wie es gelaufen ist, seit du das Bild das letzte Mal gesehen und gewonnen hast.
Ist großartig gelaufen. Für die Philippinen ist dies unser erster Markt für die Einführung von Fusion, und es ist jetzt ein paar Monate, nachdem wir die AI-Underwriting-Engine vollständig eingeführt haben und wirklich gut funktioniert haben. Wir haben sowohl von den Anwendern als auch von der IT großartige Rückmeldungen erhalten, bei denen die betrieblichen Motoren sehr reibungslos funktionieren und dies tatsächlich der Fall war
Zeitstempel: 3245 Sek. Bis 3304 Sek
Aus Erwartung. Wir dachten, dass es nach dem Start möglicherweise mehr Nuancen geben wird, aber tatsächlich lief es viel reibungsloser als wir dachten, weil es für dieses Jahr nie perfekt wird. Wir arbeiten daran, die Entwicklung für andere Länder abzuschließen. Wir haben also große Erfahrung damit, dies für einen Markt zu tun, und wir tun ähnliche Dinge für andere Märkte, aber wir möchten tatsächlich auch zusätzliche Fähigkeiten einsetzen, da wir bereits Erfahrung auf den Philippinen haben. Wir dachten, dass es vielleicht noch andere wertvolle Merkmale gibt, mit denen wir die Fusion für andere Länder einführen können, in denen die regulatorischen Anforderungen möglicherweise anders sind. Dort. Sind sie betriebliche Anforderungen können unterschiedlich sein. Für Market gibt es also einen anderen Anwendungsfall, und unser KI-Team ist sehr versiert
Zeitstempel: 3304 Sek. Bis 3363 Sek
Mit dem Underwriting sind wir jetzt sehr in Kontakt mit den Fachexperten und dem Underwriting, die zusammenarbeiten, um herauszufinden, was die Underwriter mit AI glücklich machen würde. Hier sind wir also heute. Und jetzt freuen wir uns auf weitere gute Arbeit.
Ja, wir werden schauen. Glückwunsch nochmals. Es ist toll zu hören. Es läuft gut im Geiste von uns allen, zusammenzuarbeiten, was mit dem HKFI-Mandat von Ihnen übereinstimmt, mit der gesamten Branche zusammenzuarbeiten TDI Können Sie nur eine Kleinigkeit mit allen Teilnehmern teilen und Sie kennen ein kleines Geheimnis, das Sie kennen? Sie haben gelernt, dass alle anderen von einigen profitieren können, wenn sie KI implementieren
Ja, ich denke, das größte Lernen, das ich habe, ist immer klein anzufangen. Wir beginnen mit Leuten, die das Thema wirklich verstehen und die das Projekt tatsächlich sponsern würden. Wenn Sie also klein anfangen, beweisen Sie, dass dies im Grunde ein Proof of Concept ist
Zeitstempel: 3363 Sek. Bis 3422 Sek
Der Nachweis, dass es tatsächlich funktioniert, würde dem Sponsor das Vertrauen geben, mehr zusätzliche Ressourcen als das Engagement für ein größeres Projekt zu sein. Und sobald Sie Schilder und Modelle gebaut haben und es den Fachexperten bewiesen haben, dass es tatsächlich funktioniert und das Label Leaf Monat für Monat funktioniert, können Sie es in ein Projekt verwandeln, in dem Sie starten können, und indem Sie dies tun, müssen Sie es tatsächlich verbessern Die Leute denken, es ist ein, es ist Change Management ist Transformation. Richtig? Sie müssen sich also wirklich mit den Leuten in Verbindung setzen, die das Tool verwenden werden, und sie fragen, damit Sie durch den Benutzersignal-Zentriermodus verstehen, wie die Leute die Sichtweise der Leute verwenden. Was für sie bequemer wäre, ist wirklich, Dinge zu betrachten, die die Benutzerperspektive per se und das Zeichen davon sehen. Und damit stellen Sie sicher, dass die
Zeitstempel: 3422 Sek. Bis 3481 Sek
Transformation wird gut gehen und die Leute lieben es, sie zu benutzen. Es wird nicht wie ein Projekt sein, bei dem Sie etwas gebaut haben und das Sie nach ein paar Monaten vergessen werden.
Ja. Ja. Okay, und ich habe gerade eine Frage gesehen, die nur von jemandem gestellt wurde. Wie groß Ihr KI-Team ist, ist eine leicht zu beantwortende Frage, bitte beantworten Sie sie. Wenn nicht, fahren wir fort
Es ist mehr, wir haben mehr als 10 Leute
Okay sehr gut. Jetzt möchte ich mich noch einmal bei Ihnen bedanken. Ich möchte Andrew nur in diese Diskussion über die Implementierung einbeziehen. Vielleicht können Sie einige etwas breitere Perspektiven teilen, Sie wissen außerhalb dieser Person im Versicherer über die Art von Ich kenne das Reifegradmodell nicht, wie sind die Entwicklungsstadien in diesem Bereich für Versicherer? Wie sieht es aus? Vielleicht nächste Folie bitte?
Ja, nun, Gardner hat ein 5-Stufen-Modell, das dieses Modell hier verwendet. Sie haben die fünf Ebenen. Offensichtlich beginnt es mit einer Art Bewusstsein und sie kategorisieren das als wahrscheinlich
Zeitstempel: 3481 Sek. Bis 3540 Sek
Zu hohe Erwartungen anfangs vielleicht überzeichnet und bekommen, aber das ist manchmal notwendig, um das Board für etwas zu interessieren. Ich denke, die zweite Ebene ist, ob sie aktiv sind und tatsächlich anfangen, etwas zu tun, und hauptsächlich einige kleine Arten von Experimenten durchführen. In Stufe drei wird es operationalisiert, um es in ihren täglichen Gebrauch zu bringen, und in 4 wird es allgegenwärtig Das Geschäft, in dem es aktiv genutzt wird und dann Level 5, wird als Transformation bezeichnet, und dort ist es so tief in der Organisation verankert. Das ist ein Teil der DNA. Jeder denkt in KI. Das ist es also, was Gartner so dargestellt hat, und ich würde sagen, die meisten Versicherer sind auf dem richtigen Niveau.
Zeitstempel: 3540 Sek. Bis 3599 Sek
Eins, zwei, drei, ich denke, Nora, ich weiß nicht, was du basierend auf deinem Aufenthaltsort kategorisieren würdest, aber du bist definitiv Level 3 in deinem, zumindest würde ich sagen, ich weiß es nicht. Wie haben Sie was würden Sie basierend auf dieser Skala sagen?
Ja, ich denke Level 3 passt ziemlich gut zu der Beschreibung, die ich in der Tabelle sehe.
Ja, ich muss sagen, ich habe gerade an dieselbe Frage für dich gedacht, Nora, und so habe ich dich auch markiert. Aber was ich gerne machen würde, haben wir noch einen Anruf vom Publikum bekommen. Mal sehen, wo Menschen sind und sie sind verschiedene Unternehmen. Es ist nicht vollständig auf dieses Reifegradmodell ausgerichtet, aber es ist eine kurze Frage, die sich stellen wird. Ich denke, wie gut Advance Ihrer Meinung nach Ihre Unternehmen und der Einsatz von KI und die Optionen sind eine bewusstseinsaktive betriebliche systemische Transformation. Ich denke auch, dass das vielleicht mit der Sache übereinstimmt, also können wir das vielleicht ziehen.
Diese Frage steht jetzt auf der Pole Position, damit die Leute sie beantworten können.
Zeitstempel: 3599 Sek. Bis 3658 Sek
Und vielleicht war das da, während wir es tun. Gab es noch andere Folien von Nora, die wir nicht von Ihnen geteilt hatten und die Sie nur zu dieser Art von Implementierungsfrage behandeln wollten?
Ich denke das ist es für jetzt.
Du wirst dich gut fühlen. Bist du in Ordnung? Hoffentlich kommen die Umfragen.
Dann liest du es. Ja, Nora, ich hatte eine Frage an dich. Einer der ??.
Ja, in Bezug auf eines der Dinge, die Rückverfolgbarkeit sind, denke ich, ist ein wirklich Schlüsselfaktor und ich weiß, dass MIS in Singapur dies in der Ethik des Einsatzes von KI wirklich vorangetrieben hat. Wie bewusst, wo Sie sich anfangs auf diese Weise bewegen.
Ich denke, es gibt etwas, das wir sehr nennen
Zeitstempel: 3658 Sek. Bis 3717 Sek
Ich denke, wir haben in meinem Unternehmen ein ziemlich gutes Bewusstsein und gute Praktiken für das Risikomanagement. Das ist also etwas sehr Grundlegendes. Wenn etwas schief gelaufen ist, möchten wir wissen, wie es schief gelaufen ist. Richtig und wenn etwas gut gelaufen ist, wollen wir wissen, wie viel davon wie viele dieser Fälle tatsächlich gelaufen sind. Nun, es ist also im Grunde ein Überwachungsprozess, den wir durchlaufen, und gemäß dem, was Sie mit den singapurischen Vorschriften in Bezug auf KI gesagt haben, sind wir uns dessen sehr wohl bewusst, aber es basierte nicht wirklich auf den Mas-Anforderungen. Es ist eher ein Geschäftsbenutzer, der Centric Design selbst ist, aber irgendwie stimmt es auch perfekt mit den ethischen Bedenken überein, die Menschen haben, wenn KI transparent ist und die Daten der Menschen respektiert werden.
Okay gut.
OK gut.
Zeitstempel: 3717 Sek. Bis 3776 Sek
Vielleicht können wir die Ergebnisse dann kurz auf diese Stange bringen. Bitte sehen Sie nur, wo wir sind. Also okay, interessante Verbreitung hier, warum wir 10 oder 11% im Transformationsraum haben. Vielleicht sind sie potenzielle Teilnehmer an unserer nächsten Diskussion zu diesem Thema, aber 40% sagen in der Anfangsphase Bewusstsein, also würde AIA wohl eher eine Art Spitzenreiter sein, weshalb Sie vielleicht deshalb gewann die Auszeichnung Ende letzten Jahres Nora.
Andrew irgendwelche Überlegungen dazu
Ja, es würde mich interessieren, ob wir im Publikum einen Insuretech haben. Ich denke, sie würden die Branche verändern wollen. Das macht also Sinn. Aber nein, es ist gut zu sehen, dass Menschen, die es aktiv betrachten, darüber nachdenken müssen und wie es in einer wirklich applaudierenden AIA in ihrer überlegten Verwendung im Weg verwendet werden kann.
Zeitstempel: 3776 Sek. Bis 3835 Sek
Es wurde tatsächlich implementiert. Ich denke, es ist ein ausgezeichnetes Modell, dem jeder folgen kann.
Ja, sehr gut. Nochmals vielen Dank, Nora und Andrew für Ihre Gedanken. Lass uns ähm, lass uns jetzt weitermachen. Es gibt eine Frage, die gerade durch diese aufrührerische Diskussion gekommen ist. Also dachte ich, ich würde es einfach X nennen, das macht ziemlich viel Spaß. Ich denke von einigen. Auf geht's. Wie dick Daten in AI und ML am wichtigsten sind. Werden dicke Daten Big Data ersetzen? Also Andrew, ich werde Sie als unseren ansässigen Tech.Expert hier mein Verständnis von dicken Daten einbringen. Bezieht es sich auf Verhaltensdaten? Es geht also über Transaktionsinformationen und die Art der Betrachtung von Verhaltensmustern hinaus und geht fast in Predictive Analytics ein, basierend auf dieser Art von Informationen über das Verhalten von Menschen. Ist dies also die nächste Entwicklung der KI, die nächste Stufe mit dicken Daten?
oder wir müssen unbedingt einen größeren Datensatz verwenden. Wir haben es mit Verhaltenselementen zu tun und wir haben wir haben
Zeitstempel: 3835 Sek. Bis 3894 Sek
Fantastische Fähigkeit, dies nicht nur mit Menschen, sondern auch mit Maschinen zu tun, sodass Sie an die Telematik denken, die wir in der Industrie 4.0 haben. Sie haben viele iot-Daten, was bedeutet, dass wir das Risiko tatsächlich reduzieren können. Und ich denke, das ist eine gute Sache. Wir lehnen uns etwas fett zurück und sind froh, dass wir uns auszahlen können, wenn Kunden kommen. Wir können tatsächlich mit unseren Kunden zusammenarbeiten und ihnen wirklich helfen, sich in ihrem Geschäft und dieser Art von Daten zu übertreffen, wenn sie dem Versicherer der Branche zur Verfügung gestellt werden Risikomanagementfähigkeit und die Fähigkeit, unsere Kunden wirklich zu modellieren und ihnen einen Wert zurückzugeben. Ich denke, es ist der Beginn einer goldenen Ära für die Versicherungsbranche. Wir gehen das wirklich richtig an.
Ja. Absolut. Ich meine, ich denke, der Schlüssel dazu ist, ich denke du weißt, wir können einfach nicht alles intern selbst machen. Also müssen wir die Hebelwirkung verbessern
Zeitstempel: 3894 Sek. Bis 3953 Sek
Außenbeziehungen und Partner, um mehr davon richtig zu machen, und ich werde uns zu diesen guten Fragen bewegen, die von Menschen auf der ganzen Welt kommen. Bitte halten Sie diese Interaktion aufrecht. Die Diskussionsteilnehmer werden weiterhin so gut sie können antworten, aber ich möchte sicherstellen, dass wir unsere fünf Minuten mit Celine von HKFI haben, die wir zuvor von Selena über einige der umfassenderen progressiven Dinge gehört haben, die das HKFI vorhat Hong Kong Celine. Bitte bringen Sie uns auf den neuesten Stand, wie Sie Tech betrachten. Verwenden Sie verschiedene Dinge, um die Branche hier voranzubringen.
Hey, ehrlich gesagt glücklich über diese vorherige Umfrage und stolz zu sagen, dass wir tatsächlich etwas haben, das auch tatsächlich funktioniert. Nicht nur die AIA-Änderung findet dort statt. Ich freue mich sehr für die Einführung als Branchenverband. Hong Kong FI war schon immer sehr daran interessiert, Versicherungsbetrug zu bekämpfen, und weil wir nie einen sehr guten hatten
Zeitstempel: 3953 Sek. Bis 4012 Sek
Lösung, um dieses Problem zu beheben, und wir haben keine zentralisierte Datenbank. Also damals. Wir haben wirklich sehr, sehr veraltete Lösungen verwendet, z. B. Papiere herumgereicht und andere Versicherer angerufen, um zu prüfen, ob sie ähnliche Fälle hatten, aber wir wussten, dass es Technologien gibt, und deshalb haben wir begonnen, Experten auf diesem Gebiet zu finden, um uns eine Lösung zu geben. Damit
Wenn wir zur nächsten Folie übergehen, bitte.
Im Jahr 2015 haben wir begonnen, mit vielen Experten auf diesem Gebiet zu sprechen. Wir haben 2016 angefangen. Wir hatten eine der großen Viere und eine der besten Anwaltskanzleien in Hongkong, um eine Lösung zu finden und unterhaltsame Wege zu finden, damit wir tatsächlich einen Business Case erstellen können, damit wir es können
Zeitstempel: 4012 Sek. Bis 4071 Sek
Stakeholder wie Regierungsstellen oder unsere Mitglieder, die Versicherer, einbeziehen. Es sollte eine Lösung für alle und eine Lösung sein. Eine zentralisierte Datenbank, die vom FI in Hongkong verwaltet wird, wäre also die unparteiische Person. Es würde von einem Technologieunternehmen namens Shift Technology betrieben. Ich denke, einige von euch haben vielleicht davon gehört. Sie sind darauf spezialisiert, Versicherungsbetrug mithilfe von KI aufzudecken. Aber dann kamen natürlich die Hindernisse, es ist eine Menge Geld. Es ist sehr schwer zu überzeugen. Viele der großen Unternehmen, die multinationalen Unternehmen, sind offensichtlich in Bezug auf Datenschutz und nicht jeder ist technisch versiert, insbesondere die CEOs, die keinen der CEOs beleidigen, aber es ist sehr schwierig. Also fingen wir an zu knacken, es ging nicht nur um Geld, sondern darum, alle an Bord zu bringen.
Zeitstempel: 4071 Sek. Bis 4130 Sek
Wenn wir zur nächsten Folie übergehen
Dies sind alle staatlichen und öffentlichen Stellen, die wir überwinden mussten, um ihnen zu erklären, wie unsere Lösung der gesamten Branche in Hongkong und all den großen Dingen zugute kommen würde, die mit einer zentralen Datenbank einhergehen würden. Wir hatten am meisten Spaß daran, mit verschiedenen Rechts- und Compliance-Teams der Versicherer, den IT-Teams, zu sprechen und sicherzustellen, dass die Privatsphäre kein Problem darstellt. Die Cybersicherheit wird über die Implementierung in betriebliche Arbeitsabläufe behandelt. Das war eigentlich das erste Stück, wenn wir auf die nächste Folie gehen, bitte.
Im Jahr 2018 starteten wir unsere erste Welle, die motorische medizinische und persönliche Unfälle umfasste, und im Jahr 2019
Zeitstempel: 4130 Sek. Bis 4189 Sek
im nachhinein haben wir unsere reisebranche aufgenommen. Wir denken, wir hätten mit dem Reisen beginnen sollen, aber weil das Reisen auch ziemlich komplex ist. Es deckt tatsächlich alles in der Welle von 2018 ab, den gesamten motorischen Unfall und einige Verspätungen bei verlorenem Gepäck, aber die Reiseversicherung war schon immer ein Problem für die Branche, insbesondere weil wir einen wirklich unerhörten Fall hatten. Wenn eine einzelne Person 24 Policen für eine einzelne Reise abgeschlossen und eine Klage gegen jeden einzelnen Versicherer eingereicht hat. Grundsätzlich hat er 24 Reiserichtlinien gekauft und wohlgemerkt. Wir haben nur 26 Versicherungen in Hongkong, die Reiserichtlinien anbieten.
So schlimm war die Situation damals und das ist noch nicht lange her. Wenn wir zu den nächsten Folien übergehen, haben wir uns mit zusammengetan
Zeitstempel: 4189 Sek. Bis 4248 Sek
Shift Technology und offensichtlich sind sie auf Betrugserkennung spezialisiert. Die KI wäre die Plattform, die uns mehrdimensionale Betrugswarnungen für diese Datenanalyse liefern würde. So konnten sie die Daten nutzen und das soziale Netzwerk eines Antragstellers rekonstruieren. Wir hoffen auf die späteren Phasen. Wir wären in der Lage, einige der Verbrechen des Syndikats zu begehen. Ein Fahrer eines Drittanbieters, der behauptet, ein Fahrer bei einem anderen Unfall oder ähnlichem zu sein, aber das kostet natürlich viel Zeit und wir müssen viele Daten sammeln. Wir erwarten Trendberichte für die Branche möglicherweise im nächsten Quartal oder so, nur weil wir die Lösung noch entwickeln und mit Daten perfektionieren. Offensichtlich. Wir erhalten bereits seither verdächtige Motorwarnungen
Zeitstempel: 4248 Sek. Bis 4307 Sek
Januar ist dieses Jahr. Darauf sind wir eigentlich ziemlich stolz. Wir haben sehr lange gebraucht, um den Kreis zu schließen. Natürlich haben wir tatsächlich ein Betrugsbekämpfungskomitee eingerichtet. Dies ist im Grunde der Teil, in dem die KI das Lernen übernimmt und unser Schadensspezialist aus der gesamten Branche alle teilnehmenden Versicherer, die unserer Datenbank beigetreten sind. Diese Experten von Antragstellern kamen also jedes Quartal und setzten sich mit dem Datenwissenschaftler zusammen und diskutierten darüber, wie wir die Daten perfektionieren und den Algorithmus erkennen können. Das ist sehr interessant, und Sie lernen tatsächlich eine Menge Dinge, und es geht nicht nur um die Übernahme der KI beansprucht Fachjobs. Die Claim-Spezialisten unterrichten tatsächlich die KI. Also gehen wir zu meiner letzten und nächsten Folie über, bitte wir immer
Zeitstempel: 4307 Sek. Bis 4366 Sek
Dies ist für die Kinder von Hong Kong. Wir versuchen, die Versicherungsprämien in Bay zu halten und versuchen offensichtlich, die ehrlichen Versicherungsnehmer zu schützen, weil wir ziemlich viel Versicherungsbetrug sehen, wenn ich komme, nehme ich mir meine fünf Minuten Zeit, oder?
Ich danke dir sehr. Und ich muss sagen, dass Sie eine Art Adrenalin sein müssen. Junkie, weil Sie gerade beschrieben haben, dass es großen Spaß macht, so viele Teile der Branche kennenzulernen. in einer Linie an etwas zusammenarbeiten. Ich denke, die meisten Leute bei diesem Anruf werden wissen, wie unlustig es ist. Nur ihre eigene Organisation dazu bringen, etwas zu tun. Um Dutzende von Versicherern dazu zu bringen, sich auszurichten, und andere Stellen der Regierung usw. und privater Unternehmen müssen für Sie im Team ein paar Fuß gewesen sein. Also ja, ich hasse es zu denken, wie etwas Unheimliches für Sie aussehen würde, aber Sie wissen noch einmal herzlichen Glückwunsch an Sie alle für das, was Sie erreicht haben, und es ist großartig, jetzt in Hongkong eine so fortschrittliche Agenda zu sehen.
Zeitstempel: 4366 Sek. Bis 4425 Sek
Habe eine kurze Umfrage. Wir möchten von jedem Anrufer nur wissen, wo und auf der Grundlage von allem, was Sie gehört haben und was Sie in die heutige Diskussion eingebracht haben, wirklich, wo Sie die wichtigsten Anwendungsfälle für KI und Versicherung sehen, die Sie sehen können Auswahl ihrer Empfehlungen und Ratschläge unter Verwendung von KI-Algorithmen KI ermöglicht Chatbots eine bessere Bewertung der CS-Lead-Qualität für das Underwriting oder für Ansprüche. Vielleicht möchte ich, während Sie nur darüber nachdenken und bevor die Ergebnisse vorliegen, einige Entwicklungen auf dem Laufenden halten the digital insurer. Wenn wir also einfach auf die nächste Folie klicken können, bitte.
Wir sollten jetzt haben, dass Sie Fragen haben. Wir möchten immer nur anerkennen. Dank unserer Firmenmitglieder, deren Unterstützung AIA ist TDI Plattform unsere Ziele zusammenarbeiten, um die digitale Transformation von Versicherungen dieser Art von Ereignissen zu beschleunigen, ein wesentlicher Teil davon. Vielen Dank an alle unsere Unternehmensmitglieder auf der ganzen Welt.
Zeitstempel: 4425 Sek. Bis 4484 Sek
Wie bitte und wirklich, wir wollten nur die Tatsache unterschreiben, dass ich denke, eines der Dinge, die wir sehen, ist die Notwendigkeit, das Bewusstsein für die Begeisterung für Digital in zu schärfen, um von den wenigen Spezialisten digital zu werden in zu vielen in den Organisationen. Und als Teil davon. Wir haben gestartet TDI Academy Anfang dieses Jahres und wir haben verschiedene Levels. Ich schätze, wir haben eine Art virtuelle Lern- und Entwicklungsprogramme gestartet, wir haben im Januar mit ADI einen kleinen Mini-MBA über digitale Versicherungen gestartet, und das bekommt einige großartige Kritiken, und wir haben gerade ein Programm auf Führungsebene über einen Start und auch ein zertifiziertes Programm. Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, wirklich bahnbrechend auf der ganzen Welt zu sein, um diese wirklich relevanten Inhalte und digitalen Versicherungen in einem netten, einfach zu konsumierenden Format bereitzustellen.
Also nächste Folie, bitte einfach schlagen.
Zeitstempel: 4484 Sek. Bis 4543 Sek
Durch das ADI-Programm. Es gibt hier ein paar Details, die Sie später im Deck ansehen können, die mit Ihnen geteilt werden, aber wirklich interaktiv dauert eine Weile, ungefähr sechs Monate, und Sie wirklich in so ziemlich jeden Bereich einer Versicherungsgesellschaft hinein- und herausholen Wie die Technologie in der Lage sein kann, sie zu verbessern und nach neuen Möglichkeiten für die künftige Versicherung zu suchen, ist in diesem Format wirklich aufregend. Wir haben einige großartige Rückmeldungen, die ich gleich auf der nächsten Folie weitergeben werde. Bitte erweckt es irgendwie zum Leben. Ich denke ihr Vater.
Tiefe dessen, was wir sehen. Wenn wir also nur einen der Kurse wie Tech Enabler belegen, durchlaufen wir all diese Schlagworte und verbringen jeweils eine Stunde damit. Geben Sie eine 101 zu der Technologie einige der Anwendungsfälle, wie es in der Versicherung eingesetzt werden könnte. Ich denke, die Leute, die unsere erste Kohorte durchlaufen, genießen die Vielfalt dieses Programms wirklich und Sie können auf der nächsten Folie sehen, ich denke, einige der Rückmeldungen, die wir erhalten, so dass dies sehr von uns entwickelt wurde von der Industrie mit uns für die Industrie.
Zeitstempel: 4543 Sek. Bis 4602 Sek
Jetzt Unternehmensmitglieder und freue mich darauf, mehr von Ihnen in der Branche zu engagieren, und ich denke, die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale hier. Sie können auf der rechten Seite sehen. Es ist zuerst digital, aber nicht nur digital. Wir haben also einige Leute am Ende eines Telefons und online, die mit Leuten interagieren können, die durchkommen. Diese sind für unsere Versicherungsmärkte sehr relevant. Das ist alles, worauf es sich konzentriert, dass es durch die Konsumentenlinse in die weite Welt blickt, und es ist sehr dynamisch, oder? Also wirklich spannende Entwicklung für uns nächste Folie, bitte.
Nun, eigentlich geh einfach eins zurück. Also rufe ich besser die Ergebnisse der letzten Umfrage auf, bevor wir zur nächsten übergehen. Also, Brooke, können wir die Ergebnisse dort einfach abrufen? Ja von dieser Frage, wo ist das aufregendste Gebiet? Also ziemlich gemischt, abgesehen von der Bewertung der Bleiqualität. Ich denke, die Leute sehen überall Möglichkeiten. Wenn wir etwas mehr Zeit hätten, würde ich mit dem Panel herumspielen, aber wir danken Ihnen nicht dafür. Und lassen Sie uns einfach zur letzten Frage übergehen, weil wir diese Art des Lernens und Entwickelns denken und
Zeitstempel: 4602 Sek. Bis 4661 Sek
Es ist wichtig, das Bewusstsein für die Begeisterung für Disziplin in Organisationen zu schärfen. Wir wollten also für jeden von Ihnen mit dieser Frage irgendwie zu Ende gehen. Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach die Beschleunigung des Fernlernens digitaler Versicherungen für Sie und Ihr Unternehmen, so wichtig für mein Unternehmen, wichtig für mich persönlich, wichtig für beide, im Moment nicht wirklich wichtig, damit Sie uns schnell und schnell ein Ergebnis darüber liefern können. ' Ich werde für uns interessant sein und dann bitte nur ein paar andere endgültige Updates für die nächste Folie abrunden.
Ja, nur um das Coronavirus im Moment in all unseren Köpfen klar auszudrücken. Wie gesagt, ich denke, dies ist eine Gelegenheit für die Versicherungsbranche, gleichzeitig wirklich aufzusteigen. Es schafft kurzfristigen Druck sowie mittelfristige Chancen. Wir werden das alles in einem Webinar reflektieren. Mit freundlicher Unterstützung von Swiss Re, die nächsten Monat, Donnerstag, den 23. April, ansteht. Markieren Sie Ihre Tagebücher dafür. Ich bin mir sicher, dass es so sein wird
Zeitstempel: 4661 Sek. Bis 4720 Sek
Gut besucht und freuen uns darauf, viele von Ihnen in diese Debatte einzubeziehen. Wie sehen diese Ergebnisse bei der letzten Frage aus?
Wir können diese noch hochziehen.
Wenn nicht, blättern Sie bitte einfach zur letzten Folie.
Ja, eine Sache, die wir in diesen Webinaren immer gerne machen, ist, ein bisschen Feedback zu bekommen. Dies ist das erste Mal, dass wir etwas mit HKFI gemacht haben, also bin ich sicher, dass sie auch interessiert sein werden. Nutzen Sie also bitte schnell die Gelegenheit. Geben Sie uns ein wenig Feedback zur Umfrage, wenn Sie den Aufzeichnungslink erhalten, und kehren Sie entweder einzeln oder gemeinsam zu uns zurück. Ich denke, die nächste Folie und das Paket, zu dem Sie einen Link erhalten, enthält auch einige Kontaktdaten. E-Mail-Adressen usw. für einige von uns waren heute im Panel. Wie sehen wir diese Ergebnisse?
Zeitstempel: 4720 Sek. Bis 4779 Sek
Wir haben eine Ansicht, die sowohl für mich als auch für mein Unternehmen so wichtig ist. Nun, das ist gut zu hören, nicht überraschend, aber wirklich gut, diese Art von Unterstützung wirklich von so vielen Menschen auf der ganzen Welt zu bekommen, dass gerade im Moment die Qualifizierung im digitalen Bereich wirklich sehr wichtig ist, und wir sind uns voll und ganz einig. Ich hoffe, wir können Ihnen dabei sowohl persönlich als auch unternehmensweit helfen, damit wir zu Ende gehen, nur weil ich mir bewusst bin, dass Zeit und Zeit auf der ganzen Welt Geld sind und wir auch viele andere Punkte haben Ich möchte mich abschließend zunächst bei allen Diskussionsteilnehmern für ihre Zeit bedanken und ihre unterschiedlichen Erkenntnisse heute für all Ihre Bemühungen danken. Vielen Dank an Celine Nora Andrew Hugh und natürlich auch an Celina. Ich möchte unser Haus noch einmal verstärken. Vielen Dank und Dank an HKFI für die freundliche Unterstützung, die dafür geleistet wurde, dass dies im Namen aller Gesprächspartner geschehen kann
Zeitstempel: 4779 Sek. Bis 4838 Sek
Nicht zuletzt ein wirklich großes Dankeschön an alle auf der ganzen Welt, die sich in dieser Diskussionszeit daran beteiligt haben, ist Geld, das sich dieser Besonderheit in Hongkong wirklich bewusst ist. Wir hoffen, dass Sie es nützlich fanden und lassen Sie es uns im Feedback wissen. Wenn Sie sich auf weitere Themen einlassen möchten und welche Themen wir behandeln sollen. In diesem Sinne werden wir hier enden. Kopien dieser Aufnahme werden für Sie und alle anderen Kollegen verfügbar sein, die sie in ein oder zwei Tagen ansehen möchten, und die Materialien werden als Teil davon hinzugefügt.
Auch das, also vielen Dank an alle und bleiben Sie sicher. Kümmere dich in dieser schwierigen Zeit um deine Kollegen, deine Freunde und deine Lieben. Danke dir. Danke dir.