Excalibur Insurance, ein in Ontario ansässiger P & C-Broker mit Büros in Clinton, Mitchell, Wingham und Exeter, bedient seine Kunden mit einem AI-Chatbot - Aiden.
Beispiele für Chatbots von Excalibur Insurance (Chatbot namens Aiden) und GEICO (Chatbot namens Kate)
Obwohl Chatbots das Potenzial haben, die Betriebskosten zu senken und die Bearbeitung von Schadensfällen zu revolutionieren, was bis 1.3 zu Kosteneinsparungen von fast 2023 Milliarden US-Dollar führen soll, gegenüber 300 Millionen US-Dollar im Jahr 2019, sind sie immer noch sehr jung und benötigen noch mehrere Iterationen bevor sie das menschliche Urteilsvermögen über Schaden-, Vertriebs- und Kundendienstfunktionen hinweg ersetzen können.
