In Australien hat TAL, ein Lebensversicherungsträger, den Start von Claims Hub angekündigt.
Die Plattform hat eine doppelte Rolle. Erstens führt und unterstützt es Kunden auf ihrem Weg zu Schadensfällen und zweitens dient es als Echtzeit-Anbieter von Schadensinformationen mit Zugriff auf Schadensregulierung, Schadenannahmequoten, Gründen für die Ablehnung von Schadensfällen und Fragen oder häufig gestellten Fragen im Videoformat.
TAL ist bestrebt, den Kunden während des Schadenprozesses Unterstützung und Klarheit zu bieten. Jenny Oliver, Chief Claims Officer bei TAL: „Das Konzept der Einrichtung eines Online-Claims-Hubs entspricht dem Engagement von TAL, unseren Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern. Unser Anspruchsansatz ist ein wichtiger Bestandteil davon, und der Claims Hub ist nur eine der Möglichkeiten, mit denen wir unsere Kunden dabei unterstützen, sicher zu sein, dass wir da sind, wenn sie uns am dringendsten brauchen."