In Singapur hat sich MSIG mit Merimen und Wavecell zusammengetan, um gemeinsam eine Video-Chat-Umfrage zu entwickeln, um den Motorschadenprozess zu beschleunigen. Das Video heißt TrueSight Interactive Video und ist eine einzigartige Video-Interaktionstechnologie. Die Technologie hat es MSIG ermöglicht, die Bearbeitungszeit für die Schadenbewertung und die Umfragekosten um 80% bzw. 88% zu reduzieren.
MSIG nutzte das technologische Know-how von Merimen und Wavecell, um gemeinsam eine Video-Chat-Umfrage durchzuführen und den Prozess der Motoransprüche zu beschleunigen
Die Umfrage wurde nach einem 5-monatigen Pilotprogramm entwickelt. Die Technologie ermöglicht die Online-Einleitung eines bidirektionalen Echtzeit-Videoanrufs, sodass Motorvermesser den Fahrzeugschaden anzeigen und innerhalb von Minuten eine Bewertung der Motorschäden durchführen können, was zu einer Verkürzung der Bearbeitungszeit um 80% führt. Die neue Technologie bietet außerdem Funktionen zur Fernsteuerung, Annotation und Geolokalisierung von Kameras und ist in der Lage, hochauflösende Bilder in Echtzeit aufzunehmen.
Die Technologie ist in Merimens eClaims integriert, einer digitalen Plattform für das Forderungsmanagement. Auf diese Weise können alle Videoanrufe, Fahrzeugfotos und Chat-Protokolle zwischen der Werkstatt und dem Versicherer automatisch im System dokumentiert werden, wodurch der Prozess für Motorschäden weiter vereinfacht wird.
Jeremy Lian, Senior Vice President von MSIG Insurance, sagte: „MSIG ist stolz darauf, diese Gelegenheit der gemeinsamen Innovation mit Merimen und Wavecell genutzt zu haben und die Entwicklung einer Video-Interaktionstechnologie zu beschleunigen, die dem Rest der Branche zugute kommen wird . Wir haben proaktiv nach Innovationsmöglichkeiten gesucht und die unterschiedlichen Fähigkeiten und Fachkenntnisse jeder Partei haben diese hervorragende Erfolgschance geschaffen. “
