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Arthur D. Wenig
Arthur D. Little steht seit 1886 an der Spitze der Innovation. Wir sind ein anerkannter Vordenker bei der Verknüpfung von Strategie, Innovation und Transformation in technologieintensiven und konvergierenden Branchen. Wir ermöglichen unseren Kunden, Innovationsfähigkeiten aufzubauen und ihre Organisationen zu transformieren. ADL ist in den wichtigsten Wirtschaftszentren der Welt präsent. Wir sind stolz darauf, die meisten Fortune-1000-Unternehmen sowie andere führende Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors zu betreuen. Weitere Informationen finden Sie unter www.adlittle.com
ICICI Lombard steigert die Benutzererfahrung mit seiner mobilen App
In Ansichtsübersicht
Mobilitätsinitiativen wie die ICICI Lombard-App „Insure“ tragen zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und zur Verbesserung des Kundenservice bei
ICICI Lombard in Indien konnte seine Mobilitätsinitiative nutzen, um Back-End-Systeme in betriebliche Prozesse zu integrieren, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Im Jahr 2013 startete ICICI Lombard eine mobile Anwendung namens "Insure", mit der Kfz-Versicherungskunden Policen kaufen oder erneuern und einen Schaden melden können, indem sie mit dem Kamerahandy auf Bilder des beschädigten Teils klicken und diese senden.
Bei Unfällen können Kunden Fotos aufnehmen und diese mit dem ICICI-Rechenzentrum teilen, wo ein Gutachter den Schaden bewertet und entscheidet, ob ein Antragsverfahren eingeleitet oder eine genauere Prüfung durchgeführt wird. Vermessungsingenieure bei ICICI erhalten außerdem iPads, mit denen sie Falldetails abrufen, Bilder aufnehmen, diese verschiedenen Kategorien zuordnen und den Vorgang aus der Ferne abschließen können, wodurch die Produktivität der Vermessungsingenieure um 30-40% gesteigert wird. Mit der App können Kunden auch die nächstgelegene bargeldlose Netzwerkgarage und Krankenhäuser finden, was bei Unfällen oder anderen Notfällen hilfreich sein kann.
Abgesehen von der Einleitung eines Anspruchs können Kunden jederzeit eine Kfz-Versicherung abschließen oder verlängern. Kunden können auch den Status eines in der Vergangenheit eingeleiteten Anspruchs verfolgen. Darüber hinaus können Kunden Einzelheiten zu allen Versicherungspolicen erhalten, zu denen nicht nur die Kfz-Versicherung, sondern auch die Kranken-, Haus- und Reiseversicherung gehören. Für Agenten gibt es eine separate App für schnelle Angebote, die eine Verbindung zum Back-End-System herstellt und sofortige fehlerfreie Prämienbeträge bietet.
Gemeldete Vorteile
Die ICICI Lombard App erfüllt die Versicherungsbedürfnisse von Smartphone-Nutzern. Unabhängig davon, ob ein Kunde eine Frage zur Erneuerung der Kfz-Versicherung hat, Hilfe bei der Suche nach einem Krankenhaus, der Einreichung eines Anspruchs, der Verfolgung eines Anspruchs oder einer anderen versicherungsbasierten Aktivität benötigt, bietet diese mobile App sofortige Hilfe.
Die wichtigsten Vorteile, die ICICI Lombard durch die Entwicklung dieser App erzielt hat, sind:
Verkürzte Reaktionszeit während des Schadenprozesses - Die App hat die Produktivität der Vermesser um 30 bis 40 Prozent verbessert. Vor der App konnte ein Vermesser ungefähr sechs Autos pro Tag vermessen, aber jetzt kann er viel mehr.
Erhöhte Workflow-Produktivität - In den meisten Fällen können Gutachter den Anspruch aus der Ferne analysieren und abwickeln, da nahtlos auf Falldetails und Bilder zugegriffen werden kann, was zu einer verbesserten Workflow-Produktivität führt.
Verbesserte Produktivität und Kundenservice - Agenten können die Sofortangebot-Anwendung und Back-End-Systeme verwenden, um fehlerfreie Prämienbeträge sofort zu teilen.
The Digital InsurerAnsicht
Mobile Apps haben die Art und Weise, wie Kunden mit Dienstanbietern interagieren und interagieren, revolutioniert. Ihre benutzerfreundliche Oberfläche, Zugänglichkeit und ihr Produktivitätsfaktor machen sie attraktiv, leistungsfähig und begehrenswert. Die Geschwindigkeit, mit der sich mobile Geräte insbesondere in Schwellenländern vermehren, zeigt, dass die Zukunft der Versicherung mobil ist. Der Schlüssel zum Erfolg für Versicherer liegt darin, die Benutzeroberfläche einfach und benutzerfreundlich zu gestalten und den Kunden einen Grund zu geben, eine App konsequent zu nutzen / zu nutzen.
Hugh Terry ist der Gründer von The Digital Insurer. Hugh verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche, einschließlich operativer, beratender und unternehmerischer Funktionen. Er ist von Beruf Aktuar und lebt in Singapur. Er ist begeistert von der Anwendung von Technologie auf Versicherungsgeschäftsmodelle und schreibt Artikel, die er aktiv über Beratungsaufträge, Vortragsmöglichkeiten und die Teilnahme an unternehmerischen Initiativen im Bereich der digitalen Versicherung teilt
Hyperexponential wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in London. Das Unternehmen ist auf Pricing Decision Intelligence (PDI)-Software für den gewerblichen Versicherungssektor spezialisiert. Bekannt für seine Verbesserung
Fairmatic revolutioniert die gewerbliche Kfz-Versicherung durch die Nutzung fortschrittlicher Telematik und KI-gestützter Erkenntnisse. Durch die Konzentration auf präzise Preisgestaltung und Sicherheitsverbesserungen bietet Fairmatic
Bolttech ist ein internationales InsurTech, das Versicherer, Vertriebspartner und Kunden verbindet, um die Art und Weise, wie Versicherungen gekauft und verkauft werden, zu verändern. Im Zentrum der
Nayya ist eine innovative KI-gestützte Erlebnisplattform für Sozialleistungen, die die Entscheidungsfindung vereinfacht und die Anmeldung für Mitarbeiter optimiert. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und
Pula ist ein Agrarversicherungs- und Technologieunternehmen, das innovative Agrarversicherungen und digitale Produkte entwickelt und liefert, um Kleinbauern dabei zu helfen, Erträge zu erwirtschaften
GoHealth ist ein Marktplatz für Krankenversicherungen und ein auf Medicare ausgerichtetes digitales Gesundheitsunternehmen. GoHealth kombiniert Datenwissenschaft und umfassende Branchenexpertise, um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
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