Generali und Google sind eine strategische Partnerschaft eingegangen, um die traditionelle Versicherungsbranche zu stören. Durch diesen Schritt wird eine Cloud-basierte Plattform für maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen geschaffen und innoviert.
Die Experten beider Unternehmen werden zusammenarbeiten, um einen besseren Kundenservice zu bieten. Ein schnelleres und genaueres Prozessmanagement wird durch den Einsatz von maschinellem Lernen ermöglicht, das über Google Cloud-Plattformen verfügbar ist. Die Teams werden zusammenarbeiten, um geschäftliche Probleme mithilfe intelligenter Tools für die Zusammenarbeit und der neuesten Funktionen des maschinellen Lernens von Google zu lösen.
Um die Partnerschaftsagenda zu stärken, wird ein intensives Schulungsprogramm eingeführt, das sich auf neue Technologien wie KI und maschinelles Lernen konzentriert.
Gemäß dem Plan wird die Partnerschaft an drei Prioritäten arbeiten -
- Bereitstellung von „neuen und personalisierten digitalen Lösungen und Dienstleistungen“ für das Einzelhandelsgeschäft und die Firmenkunden von Generali “
- Helfen Sie Generali-Agenten, „ihre Beziehung zu Kunden zu erleichtern und auszubauen“
- Beschleunigung des Kundenservice durch Cloud-Technologie
Marco Sesana, Generali Country Manager Italien & Global Business Lines, fügte hinzu: „Mit dieser Partnerschaft beschleunigen wir unseren strategischen Plan, in den relevanten Momenten Lebenspartner der Menschen zu sein: Familie, Wellness, Arbeit und Mobilität. Gemeinsam mit Google werden wir in Kombination unserer gegenseitigen Fähigkeiten Versicherungslösungen mit innovativen und technologisch fortschrittlichen Dienstleistungen entwickeln. Wir möchten die Erfahrung unserer Einzelhandels- und Firmenkunden von Global Business Lines ausgezeichnet und personalisiert machen. “