Covea Insurance mit Sitz in Großbritannien arbeitet mit Audatex, einem Anbieter von Schadenlösungen, zusammen, um die Erfahrung von Covea mit automatischen Schadensfällen zu optimieren.
Die Partnerschaft umfasst die Weiterentwicklung und Verwendung der neuen FNLR-Lösung (First Notice of Loss and Repair) von Audatex und des Rapid Allocation Manager (RAM), mit deren Hilfe Antragsteller eine eindeutige Beschreibung des Schadens an ihrem Fahrzeug erhalten, ohne technisches Fachwissen oder Unterstützung zu benötigen.
Um dies zu erreichen, wird Covea in Audatex-Backoffice-Systeme integriert, die eine durchgängige Schadenbearbeitung ermöglichen und so die Zuordnung von Reparaturarbeiten zwischen Covea Insurance und seinem Werkstattnetzwerk optimieren.
RAM - Flexibler, transparenter und kostenkontrollierter Antragsprozess
Wie funktioniert es?
Kunden verwenden RAM, um vom Hersteller zugelassene Karosseriewerkstätten / Mechaniker in unmittelbarer Nähe zu finden. Die Plattform bietet dem Kunden dann Echtzeit-Updates zu geeigneten und verfügbaren Mechanikern mit Details wie Entfernung und Reisezeit zum ausgewählten Karosseriebau.
"RAM ist eine Premiere in der Versicherungsbranche und bietet Covéa Insurance eine weitere Stufe der Produktpersonalisierung, die es seinen Kunden bietet. Gleichzeitig sind die eigenen Systeme zukunftssicher, um sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin führend bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Servicelevels istSagte David Shepherd, Regional Managing Director bei Audatex UKSA.
Letztendlich wird diese Initiative es Covea ermöglichen, die meisten Motorschäden innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu begleichen und das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern.
