In Malaysia haben Citi und AIA zusammengearbeitet, um einen durchgängigen digitalen Kanal zu starten, über den Citi-Kunden die AIA-Suite von Versicherungsprodukten und -lösungen online erwerben können. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung digitaler Bancassurance seit 2014, als erstmals eine langfristige strategische Bancassurance-Partnerschaft geschlossen wurde. In Malaysia bietet AIA allen Citi-Kunden in Malaysia eine Reihe von Versicherungslösungen an, die sowohl Risikolebensversicherungs- als auch Unfallversicherungsprodukte abdecken.
Die Partnerschaft nutzt die digitalen Funktionen von AIA und Citi mithilfe der API-Konnektivität (Application Programming Interface) von Citi und ermöglicht so ein nahtloses und sicheres Online-Erlebnis für Kunden. Das erste angebotene Produkt ist CI Care Plus, ein umfassender Plan für kritische Krankheiten. Die Abdeckung schützt Citi-Kunden vor 39 Arten kritischer Krankheiten und Komplikationen, die durch Diabetes bis zu einem Alter von 80 Jahren verursacht werden.
Die Police wird Citis Kreditkarteninhabern angeboten, die malaysische Staatsbürger oder ständige Einwohner zwischen 18 und 55 Jahren sind. Abhängig von ihren Anforderungen können sie aus vier verschiedenen Arten von Plänen auswählen und werden sofort nach Abschluss von vier einfachen Online-Registrierungsschritten abgedeckt. Die Kunden müssen keine medizinischen Fragebögen ausfüllen oder sich medizinischen Untersuchungen unterziehen.
Lee Lung Nien, Vorstandsvorsitzender von Citi Malaysia, sagte: „A. Digital First: Dieses Online-Angebot ist der Weg in die Zukunft für die gesamte Bank, da wir Digital als die natürliche Entwicklung für unser Geschäft betrachten. Das Versicherungsgeschäft von Citi Malaysia steht vor dem Wachstum im digitalen Segment, da unsere Untersuchungen gezeigt haben, dass Kunden jetzt gerne Schutzprodukte kaufen und wir ihnen Lösungen anbieten, auf die sie auf ihren bevorzugten Online-Geräten leicht zugreifen können"