InsurTech feat. VideoTech schafft Vertrauen in Ansprüche
Der eigentliche Werttest für die Versicherung erfolgt zum Zeitpunkt des Anspruchs. Es ist auch ein Konfliktpunkt. Antragsteller möchten die Auszahlungen maximieren. Versicherer wollen sie minimieren. Und das untergräbt das Vertrauen in die Beziehung. Das muss aber nicht so sein. Also habe ich mir angesehen, wie Video die Vertrauensdynamik in der Beziehung zwischen Versicherer und Versicherten verändern kann.
Stellen Sie sich die Szene vor. Sie lassen eine Dose Farbe auf Ihren Wohnzimmerteppich fallen. Nachdem Sie Ihr Unglück verflucht haben, wenden Sie sich an Ihren Versicherer, der Sie zu einem vereinbarten Zeitpunkt zurückruft. Sie rufen einen Videoanruf auf und Sie führen eine virtuelle persönliche Diskussion über den Vorfall mit einem Schadensgutachter.
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