John Hancock
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Innovation
Viele Lebensversicherer bleiben in dem traditionellen, statischen Geschäftsmodell stecken, nach dem sie immer gearbeitet haben. Wie
Infolgedessen geben nur 68 Prozent der Amerikaner an, persönlich eine Lebensversicherung zu benötigen, und über 40 Prozent der Amerikaner
Amerikaner haben überhaupt keinen Lebensversicherungsschutz (Foresters Financial). Die Branche ist reif für
Revitalisierung und Innovation in Form einer Verhaltensversicherung.
Verhaltensbasierte Prämienprogramme sind nicht neu - wir haben gesehen, dass sie von der Krankenversicherung angeboten werden
Unternehmen und sogar Autoversicherungsunternehmen setzen Geräte ein, die sichere Gewohnheiten messen. Aber
Wenn Sie die „Nudge-Theorie“ auf Lebensversicherungen anwenden, ist das Potenzial unendlich: Seit Versicherungsnehmer
Beziehungen in unserer Branche über Jahrzehnte hinweg können wir die gesamte Lebensdauer eines Kunden zugunsten von beeinflussen
bessere Gesundheit.
John Hancock startete 2015 das erste Vitality-Programm seiner Art, das Lebensversicherungen mit kombiniert
Ein technologiebasiertes Wellnessprogramm, das gesunde Gewohnheiten unterstützt und belohnt. Es konzentriert sich auf drei
etablierte Säulen guter Gesundheit - Ernährung, körperliche Fitness und geistiges Wohlbefinden - und erkennt
dass die vielen kleinen Entscheidungen, die Sie jeden Tag treffen, einen großen Einfluss auf Ihre allgemeine körperliche und körperliche Gesundheit haben können
finanzielles Wohlergehen. Das Programm zielt darauf ab, ein gesundes Leben zu erziehen, zu unterstützen, Anreize zu schaffen und zu belohnen
durch körperliche Aktivität, Ernährung, Vorsorgeuntersuchungen und Achtsamkeit für eine Vielzahl von Altersgruppen.
Mit dem Start dieses Programms hat John Hancock von einem traditionellen Lebensversicherungsmodell abgewichen und
ist die einzige US-amerikanische Lebensversicherungsgesellschaft, die sich voll und ganz dem verhaltensbasierten Wohlbefinden verschrieben hat
die alten Wege der Kommunikation und der Geschäftstätigkeit dahinter.
John Hancock Vitality hat sich seit seiner Gründung der digitalen Innovation verschrieben, indem es das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt hat
Programm, das die neuesten Erkenntnisse aus Wissenschaft, Technologie und Kundenfeedback widerspiegelt. Auf diese Weise das Unternehmen
hat tiefere, aussagekräftigere Verbindungen zu Kunden aufgebaut und die Anzahl der Kunden erhöht
Kundeninteraktionen pro Jahr von eins bis 260 über eine ansprechende digitale Plattform und Erfahrung.
Vitalität richtet sich an den vernetzten Verbraucher und erleichtert ihm das Engagement. Kunden können wählen
von einer Kombination aus tragbaren Geräten, einer benutzerdefinierten mobilen App und einer benutzerfreundlichen Website zum Verknüpfen
direkt zum Programm und teilen ihre gesunden Aktivitäten. Bestehende Vitality-Kunden haben
Überwiegend sagten sie, sie genießen den Komfort des nahtlosen digitalen Erlebnisses, das sie tragen können
bietet. In einem Kundenbericht heißt es: „Großartiger Wert, großer Anreiz, mich zu mehr Bewegung zu motivieren
und hilf mir, meine Gesundheit besser zu überwachen und zu verbessern. “
Wenn Kunden länger und gesünder leben, ist das gut für sie und ihre Lebensversicherer, während die Gesellschaft
sieht Gewinne aus höherer Produktivität und niedrigeren Gesundheitskosten - dies ist ein primäres Beispiel für das Bringen
gemeinsamer Wert für das Leben. In den fast vier Jahren seit der Einführung von Vitality im Jahr 2015 hat John Hancock bereits
bemerkenswerte und ermutigende Gesundheits- und Wellnessergebnisse für Kunden gesehen. Dies überzeugte das Unternehmen
dass Vitalität die Zukunft der Lebensversicherung ist. Vitality-Benutzer machen fast doppelt so viele Schritte pro Tag wie die
Durchschnittlicher Amerikaner und im Durchschnitt nehmen Kunden an über 40 gesunden Aktivitäten pro Monat teil.
„Die bemerkenswerten Ergebnisse unseres Vitality-Angebots haben uns überzeugt, dass dies der einzige Weg für die USA ist
Industrie “, sagte Brooks Tingle, Präsident und CEO von John Hancock Insurance. „Wir haben Smartphones,
Smart Cars und Smart Homes. Es ist Zeit für eine intelligente Lebensversicherung, die den sich ändernden Bedürfnissen von gerecht wird
Verbraucher. "
Durch die Kombination von intelligenter Technologie, Daten, Anreizen und Verhaltensforschung hat John Hancock Vitality das gefunden
Schlüssel zum Freischalten wichtiger Ergebnisse. „Wir glauben, dass das Angebot von Vitalität für alle Lebensversicherungen bei
Keine zusätzlichen Kosten, ist das Richtige für unsere Kunden, unser Unternehmen und die Gesellschaft “, sagte Tingle. "Wir
Ich glaube, dies ist die Zukunft unserer Branche, und ich ermutige andere Versicherungsunternehmen, diesem Beispiel zu folgen. “