Firmen Online - Allianz
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Innovation
Innovation
FirmenOnline wurde entwickelt, um den digitalen Anforderungen unserer Unternehmenskunden gerecht zu werden.
Es wurde beschlossen, das Vorgänger-Kundenportal zu ersetzen, um ein
Best-in-Class-Kundenportal in Bezug auf Architektur, Funktionen und Services und vor allem
wichtig, Kundenerfahrung.
Neben erstklassigen Produkten für betriebliche Altersversorgungssysteme möchten wir auch erstklassige Produkte anbieten
In-Class-Services für die Richtlinienverwaltung. FirmenOnline hat zwei Portale. Der Arbeitgeber
Das Portal (gestartet im April 2018) bietet intuitive, digitale Dienste, die das Portal erheblich vereinfachen
Verwaltungsprozesse von betrieblichen Altersversorgungssystemen. Die administrativen Aufgaben für den Menschen
Ressourcen Mitarbeiter werden effizienter und transparenter. Das Mitarbeiterportal
(ins Leben gerufen im Juni 2018) ist ein großer Vorteil für alle Mitarbeiter, da der digitale Zugang zum
Die betriebliche Altersversorgung wird viel einfacher.
Die Konzeption und Einrichtung von FirmenOnline wurde von dem Ziel vorangetrieben, dies zu erreichen
Plattform der Kern unseres Ökosystemangebots für Unternehmenskunden.
FirmenOnline wurde vollständig von funktionsübergreifenden Teams in einem agilen Umfeld entwickelt
nach dem Prinzip der Kundenorientierung. Seit dem Start der Plattform ist die Anzahl der
Benutzer und Aktivitäten auf der Plattform nehmen stetig zu. Die Verbesserung der Plattform ist
Von Kunden und unseren Vertriebsmitarbeitern geehrt.
Im Jahr 2014 begann Allianz Life, bestehende Produkte und Dienstleistungen systematisch zu digitalisieren
Gehen Sie auf sich ändernde Kundenbedürfnisse ein, indem Sie Informationen und Beratung bereitstellen, Tools für schnelles Handeln
Angebote sowie volldigitale Verkaufsreisen. Veränderungen wirken sich aber nicht nur auf die Produkte aus
und Dienstleistungen, aber auch die beteiligten Personen: Mitarbeiter sowie Makler oder gebundene Agenten
müssen beim Umgang mit oder bei der Entwicklung der neuen digitalen Produkte und Dienstleistungen unterstützt werden.
In sogenannten "Agile Training Centern", die 2016 eingeführt wurden, funktionsübergreifend
Die Teams werden vor Ort mit agilen Methoden für die Produkt- / Serviceentwicklung geschult. Wir ... auch
Schaffung digitaler "Co-Location" -Arbeitsbereiche zur Förderung von Innovation und agilen Methoden im Alltag
Arbeit. Wir verwandeln uns derzeit in eine agile Organisation in großem Maßstab.
Bei "Kaiser X", einer Digitalagentur der Allianz, liegt der Fokus auf Kundenorientierung und Nutzer
Erfahrung bei der Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen.
Einzigartigkeit
Es gibt nur wenige Anbieter (keine Versicherungsunternehmen), die digitale Serviceplattformen für anbieten
die Verwaltung von betrieblichen Altersversorgungssystemen. Es ist also strategisch wichtig für uns (und
für andere Versicherungsunternehmen) nicht von ihren Preismechanismen abhängig zu sein.
FirmenOnline kann als inkrementelle Innovation angesehen werden, da die Plattform die ersetzt
Vorgängerportal. Die Art und Weise, wie es entwickelt wurde, kann jedoch als Meilenstein angesehen werden
Kundenorientierte Produkt- / Serviceentwicklung. Für jede Funktion und Funktionalität Benutzertests
wurden früh durchgeführt und waren integraler Bestandteil der Entwicklungszyklen.
Die Plattform in den Mittelpunkt eines breiteren Ökosystems zu stellen, wird die Grundlage für die Zukunft sein
Produkt- und Serviceangebot für Firmenkunden. Es sichert den Kundenkontaktpunkt
und bietet die Möglichkeit, das Geschäft über die Plattform zu skalieren. FirmenOnline wird
Sicherstellung der Marktführerschaft der Allianz Lifeinsurance auch langfristig.
Sytemimplementierung
FirmenOnline wurde in unserem agilen Schulungszentrum entwickelt. Das MVP wurde von vier entwickelt
separate Produktteams. Eine der größten Herausforderungen war die große Anzahl von Stakeholdern
das musste im entwicklungsprozess gemanagt werden. Es war auch eine Herausforderung zu synchronisieren
die agile Entwicklung des digitalen Frontends mit unseren Backend-Systemen.
Seit dem Start der Plattform wird die Leistung mit Grafana ständig überwacht. Im
Außerdem wird das Benutzerverhalten überwacht, um die Anwendung ständig zu verbessern.
Die Architektur von FirmenOnline basiert auf Cloud Foundry und Amazon Web Services.
das ermöglicht eine elastische Infrastruktur. Die kontinuierliche Integration und Lieferung wird durch gewährleistet
die Build-Pipeline durch Jenkins und Testautomatisierung. Das Mitarbeiterportal wurde erstellt
Verwenden der OneMarketing-Plattform basierend auf dem Adobe Experience Manager. Es ist sehr benutzerfreundlich
freundlich und intuitiv. Ein Mitarbeiterportal kann innerhalb von nur fünf Minuten eingerichtet werden. Das Portal
verwendet Adobe Analytics zur weiteren Verbesserung.
Die Entwicklung der Plattform erfolgte mit iMacs, um Entwicklern eine moderne Plattform zu bieten
Reihe von Entwicklungstools wie IntelliJ, Eclipse, Netbeans, Oracle JDK für Java 8, XCode,
Apple-Entwicklerkonto, Citrix für Virtual Client, Sketch, Axure, Adobe Creative Cloud,
Einladung.
2019 werden wir die Funktionalität für die Vertragsverwaltung durch Dritte entwickeln. Des Weiteren
Zu den Funktionen gehören Schnittstellen zu HR-Systemen (SAP, Datev, HeavenHR) und dem
Implementierung von Backend-Services für die automatisierte Workflow-Verarbeitung. Auf den Mitarbeiter
Seite werden wir den Kundenkontaktpunkt verwenden, um durch Personalisierung und Erweiterung von zu skalieren
das Produktangebot.
Wir werden die FirmenOnline-Plattform zu einer offenen Versicherungsplattform für Unternehmen entwickeln
Renten.
Projektorganisation
FirmenOnline wurde von vier funktionsübergreifenden Produktteams in einem agilen Umfeld entwickelt.
Funktionsübergreifende Teams bedeuten, dass wir einen Product Owner mit End2end-Verantwortung haben
Wer priorisiert den MVP-Rückstand? Teil des Teams sind Business Analysten, Frontend / Backend
Entwickler, IT-Architekten sowie ein agiler Master.
Um die Produktteams zu orchestrieren und zu synchronisieren, wird die Rolle des Geschäftsprodukts übernommen
Eigentümer “wurde gegründet. Es liegt in der Verantwortung des Geschäftsproduktbesitzers
die verschiedenen beteiligten Stakeholder verwalten. Dazu gehören Vertriebskanäle, die
Unternehmensbereich, Betrieb und IT.
Das agile Setup beinhaltete die Verwendung neuer Methoden der Zusammenarbeit wie Scrum und Pair
Programmierung. Die Kommunikation innerhalb und zwischen den Produktteams wurde verwaltet
mit Jira, Zusammenfluss und Hipchat.
Die Ergebnisse
Die neue Plattform FirmenOnline ist bei Firmenkunden und im Vertrieb weit verbreitet
Partner.
Seit dem Start des Arbeitgeberportals im Jahr 2018 haben wir fast 5.000 Nutzer. davon 65%
monatlich aktive Benutzer. Dies führt zu insgesamt 42.000 Anmeldungen im Jahr 2019. Durch die
FirmenOnline-Plattform waren bereits mehr als 8.200 neue betriebliche Altersversorgungsverträge
unterzeichnet. Im ersten Quartal 2019 haben bereits mehr als 2.000 Agenten mehr als 2.600 geschaffen
Mitarbeiterportale für ihre jeweiligen Firmenkunden.
2018 wurde die Plattform vom Handelsblatt jährlich mit dem „Diamond Star Award“ ausgezeichnet
Konferenz für betriebliche Altersversorgung “.