Ageas INsure - Open Innovation. Apropos Innovation mit Nuno Horta

Vincent Van de Winckel (VVdW): ThDie Ageas Group ist in 14 Ländern vertreten, 5 in Europa und 9 in Asien. In Portugal gehört die Gruppe zu den Top 3 der Versicherungsgruppen. Ageas INsure - Open Innovation wurde kürzlich gestartet und steht Bewerbern offen. Möchten Sie uns etwas über Innovationen in der Gruppe erzählen?

Nuno Horta, Leiter Innovation bei der Ageas Group Portugal (Bild): Die Ageas Portugal Group hat immer in Innovationen investiert, noch bevor es ein Team gab, das sich ausschließlich diesem Thema widmete. Zum Beispiel: Die Gründung von Médis, der ersten Managed-Care-Versicherung in Portugal, stammt aus der Zeit von Ocidental. Die Schaffung eines Innovationsteams hat diese Tatsache nur verstärkt. Selbst im Unternehmen selbst gibt es mehrere Teams, die Tag für Tag Innovationen in ihren Anwendungsbereich integrieren, wie dies der Fall ist: Médis Next Level, ein Team, das sich darauf konzentriert, Innovationen für Médis als Ganzes bereitzustellen; o Ageas Seguros Marketing, die strategischen Marketingeinheiten und Operations selbst. Tatsächlich war es der Plan von Ageas zur digitalen Transformation, der es am 12. März fast allen Mitarbeitern ermöglichte, von zu Hause aus zu arbeiten, ohne das Arbeitsniveau zu beeinträchtigen, das Geschäft wie gewohnt aufrechtzuerhalten und sogar mehrere „zielgerichtete“ Initiativen wie INsure zu starten .

VVdW: Wie lange besteht das Innovationsteam schon?

NH: Das Team wurde 2016 gegründet und ist seitdem gewachsen und hat an Umfang zugenommen. Jetzt sind wir in einem Reifegrad, der es uns ermöglicht, Programme wie Ageas INsure zu starten. Wir haben andere wie: Ageas INside, ein internes Programm, INcampus mit Universidade Nova und andere Initiativen, die wir vorbereiten. Der erreichte Reifegrad ermöglicht es uns, den umliegenden Markt, das portugiesische und das europäische Ökosystem anders zu betrachten.

VVdW: Das Thema Innovation ist ein endloses Thema, das gepflegt werden muss. Wie wird es bei Ageas gemacht und wie wird diese innovative Seite gepflegt?

NH: Vor allem muss es einen Prozess geben. Unsere Arbeit kann nicht auf der Annahme beruhen, dass ein Innovationsteam aus vier, fünf oder sechs Personen besteht, die Ideen haben. Es gibt mehrere Prozesse, damit dies ein sich wiederholender und konstanter Zyklus ist.

Die Prozesse basieren auf Methoden. Mit anderen Worten, den kreativen Teil von Menschen aus Innovations- und Geschäftsbereichen zusammenzubringen und sie mit der Strenge zu verbinden, die wir haben, weil wir in einem Bank- und Versicherungsunternehmen sind und das Beste aus beiden Welten zusammenbringen. Wir sind organisiert und konzentrieren uns auf konkrete Projekte.

VVdW: Und wie wird diese Innovation gefördert?

NH: Da wir ein Executive Committee und ein Top-Management haben, die sich sehr auf Innovation konzentrieren, fordern sie uns oft mit konkreten Situationen heraus. Sie rufen uns an und sagen zum Beispiel: „Ich möchte X im Unternehmen haben oder ich möchte etwas Y“ und wir müssen suchen, Beschaffung betreiben, Nachforschungen anstellen und Vorschläge machen, immer zusammen mit den anderen Bereichen des Unternehmens , da das Innovationsteam als Vermittler gesehen wird. Wir arbeiten als Team. Das heißt, wir machen nie etwas alleine. Wir bringen immer das Geschäft mit und nutzen die Ressourcen und das interne Know-how.

VVdW: Ist das Innovationsgeschäft getrieben oder können Sie auch die Initiative ergreifen?

NH: Ein Teil ist geschäftsorientiert und kommt von oben nach unten, der andere Teil schlagen wir vor. Daher haben wir diese spezifischen Programme, um diese disruptiveren oder experimentelleren Innovationen vorzuschlagen. Wir haben diese Programme wie INsure, INside, INcampus - ein Programm in seiner 3^rd Edition, die wir mit der Universidade Nova de Lisboa entwickelt haben, ist ein Hackaton, dessen Gewinnerideen dann in Startups umgesetzt werden. Daher haben wir auch eine Reihe experimentellerer und herausfordernderer Programme, die auf Ideen und Initiativen des Innovationsteams beruhen.

VVDW: Welche Innovationen hatten den größten Einfluss?

NH: Wir haben jetzt ein Screening-System für künstliche Intelligenz bei Médis entwickelt. Wir haben auch einen COVID-19-Symptomprüfer. und sicher. Intern gibt es auch INside, das ähnlich ist, aber für Mitarbeiter, in dem wir die Möglichkeit geben, ein eigenes Startup oder eine eigene Geschäftseinheit zu gründen oder sogar Ideen für das Unternehmen zu entwickeln.

VVDW: Asien ist in vielen Bereichen stärker digitalisiert als der alte Kontinent. Gibt es einen Transfer von Ideen, Know-how oder Technologie von Asien nach Europa?

NH: Nein, wir haben insbesondere mit unserem OPCO in Thailand eine sehr enge Beziehung, die es uns ermöglicht, Ideen auszutauschen. So können wir Ideen in dieser Region aufnehmen und versuchen, sie in Portugal mit unserer Wendung umzusetzen. Jeder Markt hat seine Besonderheiten und ich denke, dass wir keine Produkte kopieren können. Es muss immer eine Anpassung an die lokale Kultur geben. Daher haben wir ein laufendes Projekt, das sich auf Wellness konzentriert, und ein Programm, das aus diesem Austausch stammt und in den kommenden Monaten in Portugal gestartet werden soll.

VVDW : Zurück zu Ageas INsure. Was ist es?

NH: Ageas INsure ist ein Beschleunigungsprogramm mit dem Ziel, die besten Startups zu finden, um ihre Ideen und Produkte einzubringen und sie in die Wertschöpfungskette der Ageas Portugal Group zu integrieren. Mit diesem Programm möchten wir auch unseren eigenen Moment schaffen, in dem die Mitarbeiter, Ressourcen und Zeit zur Verfügung stehen, die für die Bereitstellung dieser Unternehmen erforderlich sind, damit Startups die Beiträge unseres Top-Managements und unserer Mentoren nutzen können, um sich weiterzuentwickeln die Piloten im Unternehmen, um dann innerhalb der Ageas-Wertschöpfungskette skaliert zu werden. Es geht darum, auf organisierte Weise die gebührende Aufmerksamkeit und Konzentration zu schenken, die Startups und Ageas benötigen, um diese Innovationsmöglichkeit optimal zu nutzen.

VVDW: Wie wurde das Programm zusammengestellt und wie ist die Mechanik?

NH: Wir haben dieses Programm von Grund auf neu erstellt und in Zusammenarbeit mit H-Farm ein spezielles Programm für uns entworfen, um die maximale Leistung zu erzielen. Wir wollen nicht nur mit einigen Startups zusammen sein, die Piloten gründen und ihre Projekte nicht verwirklichen. Nach dem Pilotprojekt wird es im folgenden Jahr eine Integrationsreise innerhalb der Ageas Portugal Group geben, und wir konzentrieren uns auf die Industrialisierung der Piloten.

VVDW: Was hat Ageas INsure motiviert, hier in Portugal zu spielen?

NH: Wir hatten diesen Ehrgeiz, es ist eine Initiative der Ageas Portugal Group.

VVDW: Ist es hauptsächlich auf das PT-Geschäft ausgerichtet?

NH: Da wir Teil einer Wirtschaftsgruppe sind, wird es natürlich auch immer das Ziel sein, die Ergebnisse mit unseren Kollegen aus anderen Regionen zu teilen. Es wird gut für Startups sein und es wird gut für die Gruppe sein. Es gehört zu unserem Umfang, Punkte mit der Gruppe zu teilen und herauszufinden, ob sie Interesse daran haben, diese Startups auch zu erhalten.

Es konzentrierte sich auf die Bedürfnisse Portugals. Es wurden mehrere strategische Workshops abgehalten, um Chancen zu definieren und sicherzustellen, dass sich Konzepte nicht wiederholen und das Unternehmen Startups erhalten möchte. Dies unterstreicht nur, dass Innovation bei Ageas für das Unternehmen funktioniert und ein Vermittler ist.

VVDW: Was sind die Erwartungen?

NH: Wir erwarten, 5 bis 10 Piloten mitzubringen und so viele Startups wie möglich in das Unternehmen einzubeziehen, mit Interesse für uns.

VVDW: Dies ist die erste Ausgabe. Ist es zu wiederholen?

NH: Ja. Wir haben signalisiert, dass es sich um ein wiederkehrendes Programm handelt. Jahr 0 führt das Programm aus. Im Jahr 1 werden die Ergebnisse des Programms in die Wertschöpfungskette implementiert, und im Jahr 2 wird das Programm wiederholt. Im Jahr 3 werden die Outputs immer wieder implementiert.

VVDW: Was sind die Auslosungen für Startups, um sich für Ihr Programm zu bewerben?

NH: Ein renommiertes Unternehmen wie die Ageas Portugal Group wird an sich schon attraktiv sein. Die Tatsache, dass wir ein multinationales Unternehmen sind, das in 14 Ländern präsent ist, kann ebenfalls Skalierbarkeit bringen. Mit anderen Worten, ein Unternehmen, das zu den Top 3 gehört und sich der Innovation verschrieben hat, ist ein Unternehmen, mit dem die meisten Startups möglicherweise zusammenarbeiten möchten. Eine besonders gute Attraktion für diese Startups ist es, Teil einer Wirtschaftsgruppe zu sein und möglicherweise die Skalierung auf andere Regionen zu erleichtern.

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