Accenture macht einen mutigen Aufruf zur digitalen Versicherung. The Digital Insurer denkt, sie haben recht

Accenture hat einen Bericht mit dem Titel „ The Digital Insurer : Jetzt ändern, um weiterzukommen. “ In der Sicht von The Digital Insurer Dies sollte eine obligatorische Lektüre auf Sitzungssaalebene sein.

Business as usual ist die Strategie mit dem höchsten Risiko

Die 3 Schlüsselbotschaften, die ich für relevant halte und die ich direkt zitiere, sind:

1. "... diesmal sind die Kräfte des Wandels additiver und tiefer"
2. "Gewinner werden Unternehmen sein, die digitale Technologien einsetzen, um vernetzt, analytisch und agil zu sein."
3. "Und wenn die etablierten Betreiber dies nicht richtig machen können, werden es neue Marktteilnehmer tun."

Digital verändert die Branche grundlegend. Können Versicherer ihre Farben ändern?

Zyniker werden sagen, dass Accenture ein berechtigtes Interesse hat und dies sagen würde - was alles wahr ist. Führungskräfte aus der Industrie müssen jedoch auch den Aufklärungsaufruf anderer unabhängiger Parteien beachten und die sich ändernde Dynamik des Kundenverhaltens verstehen. Beobachten Sie Ihre Kinder, die „Digital Natives“ der Zukunft, anstatt sich bei Ihren Kollegen zu trösten. Und verstehen Sie, dass die jungen Vertriebshändler, die Sie jetzt einstellen, bereits grundlegend andere Erwartungen haben als die Vertriebshändler, die im Moment Ihren Hauptbeitrag zum Unternehmenswert leisten. Sie müssen den Menschen ohne Macht und nur mit leiser Stimme genau zuhören, um zu verstehen, wie Die Zukunft wird sich höchstwahrscheinlich weiterentwickeln.

Digitale Versicherungen sind viel mehr als Online-Verkauf

Was an digitalen Versicherungen missverstanden wird, ist die Überzeugung, dass es einfach bedeutet, mehr Versicherungen online und direkt an Verbraucher zu verkaufen. Dies ist in der Tat eine Implikation der digitalen Versicherung, aber die Realität ist viel nuancierter und komplexer. Die intelligenteren Unternehmen setzen digitales Denken ein, um den „hybriden“ Verbraucher zu unterstützen, der online, telefonisch oder über einen Berater einkaufen kann.

Der Accenture-Bericht enthält eine schöne Aussage: „Die Gefahr besteht darin, dass eine echte Lücke zwischen der Verbrauchernachfrage und der Lieferfähigkeit der Versicherer entsteht. Um im digitalen Bereich zu gewinnen, sind daher eine grundlegend andere Denkweise sowie neue Funktionen erforderlich. “ The Digital Insurer Ich würde noch weiter gehen und sagen, dass die Lücke bereits so groß ist, dass viele der bestehenden etablierten Unternehmen diese nicht überbrücken können. Eine ähnliche Meldung gilt für das Privatkundengeschäft. Neueinsteiger mit Marken, die von der Finanzkrise nicht betroffen sind, und beträchtlichen digitalen Vermögenswerten könnten und werden die Versicherungsbranche höchstwahrscheinlich neu definieren.

Betrachten Sie "Newco" - aber setzen Sie das Unternehmen (noch) nicht darauf.

Der Bericht fordert die Versicherer zu Recht auf, „newco“ -Modelle sowie die Transformation bestehender Betriebsmodelle zu berücksichtigen und in diese zu investieren. The Digital Insurer würde wahrscheinlich immer noch den größten Teil des Investitionsgeldes in die digitale Transformation bestehender Modelle investieren, würde aber die Versicherer dabei unterstützen, eine große Anzahl kleiner Wetten auf das Verständnis zu platzieren, wie Kunden wirklich digital eingebunden werden können - und besser darauf vorbereitet sein, an den neuen Modellen teilzunehmen, die sicherlich entstehen werden.

Der Leopard ist möglicherweise nicht in der Lage, seine Flecken zu wechseln, und Dinosaurier konnten sich eindeutig nicht schnell genug anpassen, um ein Aussterben zu vermeiden, aber Chamäleons können sich perfekt an ihren unmittelbaren Lebensraum anpassen. Welcher Weg winkt Ihrer Versicherung?

Lesen des gesamten Berichts von Accenture Klicke hier. Gut gemacht an das Team von Accenture für einen so klaren Bericht.