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Arthur D. Wenig

Arthur D. Little steht seit 1886 an der Spitze der Innovation. Wir sind ein anerkannter Vordenker bei der Verknüpfung von Strategie, Innovation und Transformation in technologieintensiven und konvergierenden Branchen. Wir ermöglichen unseren Kunden, Innovationsfähigkeiten aufzubauen und ihre Organisationen zu transformieren. ADL ist in den wichtigsten Wirtschaftszentren der Welt präsent. Wir sind stolz darauf, die meisten Fortune-1000-Unternehmen sowie andere führende Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors zu betreuen. Weitere Informationen finden Sie unter www.adlittle.com

PNB MetLife startet AI Chatbot Dr. Jeevan

In Ansichtsübersicht

PNB MetLife wurde kürzlich gestartet Dr. Jeevan, der erste Chatbot auf der Messanger-Plattform von Facebook, der sich auf die Krankenversicherung konzentriert. In Bezug auf die Funktionalität zielt Dr. Jeevan in erster Linie darauf ab, Verbraucher mit interaktiven Videos und personalisierten Zitaten über kritische Krankheiten wie Krebs und Herzinsuffizienz aufzuklären.

Jeevan - ein kundenorientierter Chatbot bietet Kunden und Interessenten vereinfachte und interaktive Informationen

Neben der Vereinfachung der Informationen zu Herzkrankheiten und Krebsarten (die 70% der gesamten kritischen Krankheit in Indien ausmachen) ermöglicht der Chatbot MetLife, sowohl die vorhandenen Facebook-Follower als auch möglicherweise WhatsApp zu nutzen. Diese Chatbot-Bemühungen von Met Life werden auch dazu beitragen, jüngere Verbraucher zu erreichen, die Social-Media-Interaktionen bevorzugen, anstatt einen Agenten physisch zu treffen.

Abhishek Rathi, verantwortlich für digitales Marketing, E-Commerce und Analytik, hat die digitale Philosophie von PNB MetLife zusammengefasst: „Da sich der Versicherungsdienstleistungssektor weiterhin rasant entwickelt, sind wir von den Möglichkeiten, die InsurerTech bietet, begeistert. Wir sind bei PNB MetLife ständig innovativ und entwickeln unsere digitalen Fähigkeiten weiter, um unsere Kunden über New-Age-Plattformen effektiv zu bedienen, zu binden und mit ihnen zu kommunizieren"

Gemeldete Vorteile

Vorteile für Kunden:

  • Personalisierte Angebote für Produkte mit kritischer Krankheit
  • 24x7 verfügbar
  • Ermöglicht fundierte und einfachere Entscheidungen
  • Bietet Komfort

Vorteil für den Versicherer:

  • Möglichkeit, Kundendaten für bessere Einblicke zu nutzen
  • Binden Sie Kunden besser in soziale Medien ein

The Digital InsurerAnsicht

KI-fähige Chatbots werden zunehmend die menschliche Beteiligung an traditionellen Call Centern ersetzen. Dieser Übergang wird auch von den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher hinsichtlich der Bereitstellung des Kundendienstes über mobile Geräte geleitet.

Bibliographie

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