PNB MetLife wurde kürzlich gestartet Dr. Jeevan, der erste Chatbot auf der Messanger-Plattform von Facebook, der sich auf die Krankenversicherung konzentriert. In Bezug auf die Funktionalität zielt Dr. Jeevan in erster Linie darauf ab, Verbraucher mit interaktiven Videos und personalisierten Zitaten über kritische Krankheiten wie Krebs und Herzinsuffizienz aufzuklären.
Neben der Vereinfachung der Informationen zu Herzkrankheiten und Krebsarten (die 70% der gesamten kritischen Krankheit in Indien ausmachen) ermöglicht der Chatbot MetLife, sowohl die vorhandenen Facebook-Follower als auch möglicherweise WhatsApp zu nutzen. Diese Chatbot-Bemühungen von Met Life werden auch dazu beitragen, jüngere Verbraucher zu erreichen, die Social-Media-Interaktionen bevorzugen, anstatt einen Agenten physisch zu treffen.
Abhishek Rathi, verantwortlich für digitales Marketing, E-Commerce und Analytik, hat die digitale Philosophie von PNB MetLife zusammengefasst: „Da sich der Versicherungsdienstleistungssektor weiterhin rasant entwickelt, sind wir von den Möglichkeiten, die InsurerTech bietet, begeistert. Wir sind bei PNB MetLife ständig innovativ und entwickeln unsere digitalen Fähigkeiten weiter, um unsere Kunden über New-Age-Plattformen effektiv zu bedienen, zu binden und mit ihnen zu kommunizieren"