FWD Insurance hat Open Source-Technologie eingeführt, indem es sich mit Red Hat zusammengetan hat, um dem wachsenden traditionellen und nicht-traditionellen Wettbewerb zu begegnen. Damit möchte das Unternehmen seine Abhängigkeit von proprietären Systemen und einem einzigen Anbieter pro System aufheben. Der Umzug verkürzt die Markteinführungszeit und ermöglicht es FWD, sich an mehrere Anbieter anzuschließen, wodurch offene APIs verfolgt, neue Vertriebskanäle erschlossen und neue Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden können.
FWD hat neun operative Einheiten, die in acht Märkten mit unterschiedlichen Vorschriften tätig sind. Infolgedessen muss sich FWD auf eine Vielzahl von Lösungen und Anbietern verlassen. Traditionell bauen und kontrollieren diese Finanzinstitute alles intern oder verlassen sich auf globale Anbieter. Dies verlängert die Markteinführungszeit für innovative Initiativen erheblich.
Mit Red Hat kann FWD den technischen Support auslagern, wie dies bei einem proprietären Anbieter mit der erforderlichen Technologie- und Entwicklungskompetenz der Fall wäre. Für FWD wird die Verkürzung der Markteinführungszeit von sechs Monaten auf zwei bis drei Monate eine der Anforderungen für 2020 sein. Im Jahr 2019 konzentrierte sich das Unternehmen auf das Entwerfen von Fundamenten und im Jahr 2020 auf die Implementierung, da DevOps zur Entwicklung neuer Produkte verwendet werden soll.
Red Hat verwendet Linux, ein Open-Source-Betriebssystem, das von unabhängigen Entwicklern weltweit angepasst werden kann. Die Anwendungen werden unter Linux "containerisiert", was die einfache Portierung zwischen verschiedenen Plattformen erleichtert. Um diesen Prozess nahtlos zu gestalten, hat Google eine Plattform namens Kubernetes entwickelt, die den Transport von Containern automatisiert, auch über verschiedene Arten von Cloud-Plattformen hinweg. Red Hat ist der zweitgrößte Anbieter von Kubernetes-Programmen (nach Google) und hat es für Unternehmen kommerzialisiert.