Bancassurance im digitalen Zeitalter verkaufen

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Die Digital- und Bancassurance-Revolution wird eine aufregende Reise sein, um Kunden, Bankpartnern und Aktionären einen Mehrwert zu bieten. So sagt Pacific Life Re. Und obwohl dieses Papier beschreibt, wie die südostasiatische Bancassurance ihr Spiel verbessern muss, ist es eine Blaupause für alle Märkte.

Wenn Sie die Bancassurance schmerzlos machen, wird dies zu einer raschen Adoption führen  

Verbraucher suchen bereits nach individuellen Produkten, die besser auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Eine nahtlose Bereitstellung sichert möglicherweise ein höheres Verkaufsvolumen und eine effiziente Gebührengenerierung für die Bank, während ihre Kunden die Erfahrung besser finden und Schutz zu einem fairen Preis erhalten.

Die Möglichkeiten von insurtech sind vielfältig, aber was könnte so schnell wie im nächsten Jahr erreicht werden?

Zufriedenheitsgarantie

Insurtech wird die Dienstleistungen verbessern, die Versicherer ihren Kunden anbieten können. Zum Beispiel die Anpassung der Invaliditätsversicherung an eine Darlehenslaufzeit oder das Anbieten einer Krankenversicherung in Übersee für Personen mit Kreditkartentransaktionen in Fremdwährung. Solche Angebote werden über die E-Banking-App des Kunden, als Popup bei einer ähnlichen Transaktion oder in seinem E-Statement angezeigt. Diese Möglichkeiten könnten dem Kunden durch die Interaktion mit einem Mitarbeiter der Bank zur Kenntnis gebracht werden.

Die Datenanalyse ermöglicht es der Bank, nur relevante Versicherungsprodukte anzubieten, die am besten zum Kundenprofil und zu den indikativen Bedürfnissen passen, während der Kunde das Gefühl hat, einen maßgeschneiderten Service zu erhalten.

Kenne deinen Kunden

Sobald das entsprechende Angebot identifiziert wurde, werden Kunden, die dem Versicherungsprofil entsprechen, zum Kauf eingeladen. Da das Versicherungsprofil der Bank bekannt ist, müssen beispielsweise keine Fragen zur Krankengeschichte gestellt werden. Dies kann dem Kunden ein nahtloses Fulfillment-Erlebnis ermöglichen. Angebote können mit einer höheren Deckung oder einer niedrigeren Prämie für Kunden mit einem „bevorzugten“ Risikoprofil erweitert werden.

Machen Sie es zu einem schmerzlosen Prozess

Die Validierung eines Kaufs erfolgt in zwei Schritten. Biometrie auf Smartphones macht es immer einfacher und sicherer, einen Verkauf zu validieren. Alternativ kann ein Selfie über die App gesendet werden oder der Kunde kann in eine Filiale gehen, um den Kauf zu überprüfen.

Schritt 1 - Überprüfung der persönlichen Daten

Ein vorab ausgefülltes Basisinformationsformular wird von der Datenbank der Bank ausgefüllt und enthält Name, Geschlecht usw. Die empfohlene Standardversion wird mit der Prämie angeboten, die auf der Leistungsgröße basiert, die mit dem jeweiligen Bankgeschäft verknüpft ist, z monatliche Rückzahlung der Hypothek, damit der Kunde sie im Kontext besser verstehen kann.

Mit einem Schieberegler können Sie die Optionen für die Abdeckung nach oben oder unten wählen, um das Produkt zu finden, das ihren Anforderungen und Ihrem Budget am besten entspricht. Das Anbieten anderer auf dem Markt verfügbarer Prämien erhöht den angebotenen Wert. Eine einfache Bestätigung des Kästchens über den Gesundheitszustand des Kunden würde ausreichen, um Schritt eins abzuschließen.

Schritt 2 - Zahlungs- und Schlüsselinformationen

Es ist keine physische Zahlung erforderlich, da die Zahlung mit Ersparnissen, Kreditkarte oder E-Wallet verknüpft werden kann. Nach Abschluss des Vorgangs wird der Kunde an die fünf wichtigsten Produktmerkmale erinnert, darunter die abgedeckten Risiken, die Leistungen, die Dauer des Versicherungsschutzes, die Prämiengröße und einen Link, über den weitere Details des in seiner E-Banking-App erworbenen Versicherungsschutzes überprüft werden können.

Nahtlose Erfahrung

Auf alles, einschließlich des Richtliniendokuments, kann dann über die Banking-App zugegriffen werden. Das Dashboard enthält Links zu Ansprüchen, Aktualisierungen und straffreien Stornierungen. Autorisierte Bankmitarbeiter hätten Zugriff auf diese Informationen, wenn sie sich mit einem Kunden in einer Filiale oder aus der Ferne befassen, was eine konsistente On- oder Offline-Interaktion mit dem Kunden ermöglicht.

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