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泰康在线

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泰康在线作为唯一拥有互联网保险许可证的人寿保险公司,在中国占据独特的市场地位。

泰康意识到互联网的重要性,尽早为其250,000名代理商配备专用应用程序,以促进潜在客户的生成和代理管理。

泰康在线成立于2014年,是泰康在线业务的最新安装,是独立单元,代表端到端集成的最后一部分,提供数字签名认证,基于规则决策的短期产品数字承保,电子政策发布和基于OCR的索赔解决方案。

虽然泰康在线只销售短期人身意外保险,重大疾病保险和汽车保险,但它已成功将其5000万保单持有人中的很大一部分转移到泰康在线,此外还提供了两个核心功能:

首先是强调O2O服务。虽然中国的医疗保健应用程序很多,但泰康已经接受了“在线保险+健康”的口号,其中包括医生/患者咨询,慢性疾病管理服务,O2O与医院的整合以及处方药的实施 – 所有这些都得到相关的泰康生活政策的支持。根据个人用户风险概况量身定制。

泰康的医疗保健应用程序包括为会员提供的个性化优惠,并与泰康的其他健康产品相结合; Guaohao,Baibo牙科集团。

泰康在线的第二个宗旨是强调A.我的用例包括智能推荐,基于面部识别的客户认证和在线理赔。泰康在线还采用了多种A.I面部识别功能,以实现客户身份验证和支付处理。

OCR包括一个简单的三步流程,供用户验证客户ID卡

泰康还开创了几个聊天机器人用例,包括分销,政策管理和索赔,这两个案例都集成在泰康的应用程序,微信官方账号,甚至真人大小的离线服务机器人中。这些oggline机器人在公共场所运营,提供一系列金融服务,此外还可以根据需要与泰康进行实时咨询。

最终,泰康是一个罕见的传统人寿保险公司的例子,除了采用微信作为其核心B2C渠道之外,通过精心组合其线下代理商和数字工具,似乎已成功转型到数字时代。然而,值得注意的是,在四家持牌互联网保险公司中,其中三家包括泰康在线在2017年遭遇净亏损。这反映了许多在中国网上销售的线路所表现出的高损失率(个人意外,关键)除了许多互联网保险公司为了接触客户而需要支付的渠道费之外

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